ПАО "СОВКОМБАНК"

На рассмотрение в Главное управление поступило обращение С.Р.А., о нарушении ПАО "Совкомбанк" требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). С целью взыскания просроченной задолженности с Заявителем, Обществом было осуществлено непосредственное взаимодействие (телефонные звонки) по абонентскому номеру телефона, принадлежащему Заявителю и указанному в заявлении о предоставлении кредита в качестве основного номера мобильного телефона. При осуществлении непосредственного взаимодействия Обществом не были соблюдены ограничения, установленные требованиями ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в части нарушения частоты непосредственного взаимодействия с должником, посредством телефонных переговоров общим числом более одного раза в сутки, общим числом более двух раз в течение календарной недели, общим числом более восьми раз в течение календарного месяца. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Пункта 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».