ООО "ПРОГРЕСС"

Поступило обращение (рег.№ 12944/16/14 от 13.10.2022г.) о нарушении ООО «Прогресс» прав потребителей. При заключении договора помощи на дороге «Premium №00514» № 0051401124 от 22.12.2021 г. ООО «Прогресс» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг, а также ввело потребителя в заблуждение относительно полной стоимости услуг при заключении абонентского договора, а именно: Согласно разделу 2 «Стоимость услуги и порядок расчетов» стоимость одного месяца абонентского обслуживания определена в столбце 5 таблицы №1 договора. В случае покупки автомобиля в Группе компаний ТрансТехСервис, Заказчик получает право на более выгодные условия в виде скидки, размер которой определяется в соответствии со столбцом 6, таблицы №1 Договора. Договор действует с 22.12.2021г. по 21.12.2025г. Цена договора складывается из стоимости абонентского обслуживания каждого месяца, в период действия договора, в соответствии с указанной выше таблицей №1 и определена по согласованию с Заказчиком за выбранные им программу (столбец 1 таблицы №1 Договора) и период обслуживания – 48 месяцев с учетом предоставленных скидок и составляет 220 000 руб. Таким образом, включая в договор сложные формулировки, таблицы, ООО «Прогресс» умышленно не доводит до потребителя информацию о стоимости услуг по Договору без учета скидок. Для потребителя как физического лица, цена приобретаемой услуги имеет существенное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. При заключении договора потребитель введен в заблуждение относительно стоимости, заключаемого договора. При этом положения заключенного договора явно обременительны для покупателя, не соответствуют целям гражданского оборота и нарушают его права как потребителя. ООО «Прогресс» изначально установило высокую цену на первый месяц обслуживания, указав сведения о скидке на последующие месяцы обслуживания, не информируя при этом потребителя о стоимости последующих месяцев обслуживания и о стоимости заключенного договора без учета скидок. Таким образом, потребитель был введен в заблуждение относительно стоимости оказываемых услуг. Предлагаю: принять меры по доведению до потребителя достоверной информации о стоимости каждой отдельной услуги и полной стоимости комплекса услуг без учета скидки при заключении договора