ООО "ПРОГРЕСС"

Поступило обращение рег. №13110/16/14 от 18.10.2022г. о нарушении ООО «Прогресс» прав потребителя. При заключении абонентского договора AUTOSAFE №0051602227 «Medium» от 15.12.2021г. (далее –Договор) ООО «Прогресс» не довело до сведения потребителя доступную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг, указанных в разделе 1 Договора. Данная информация должна быть указана в договоре, заключаемом с потребителем. Потребитель при подписании договора не располагал информацией о стоимости каждой отдельной услуги, образующей комплекс услуг Компании. Также, согласно разделу 3 «Стоимость обслуживания» стоимость одного месяца абонентского обслуживания по настоящему Договору, составляет 57992,00 рублей. Период абонентского обслуживания с 15.12.2021г по 14.12.2023г. Стоимость абонентского обслуживания по Договору складывается из стоимостей каждого оплачиваемого месяца, с учетом предоставленных в соответствии с пунктом 3.2 Договора скидок и составляет 105440,00 рублей. Из п.3.2 следует, что при оплате абонентского обслуживания на срок от 6 до 35 месяцев, Заказчику предоставляется скидка за второй и последующие месяцы в размере от 83,64% до 97,18% от стоимости одного месяца. Таким образом, включая в договор сложные формулировки ООО «Прогресс» умышленно не доводит до потребителя информацию о стоимости услуг по Договору без учета скидок. При анализе вышеизложенной информации следует, что основная стоимость услуг заложена в первый месяц. При заключении договора потребитель введен в заблуждение относительно стоимости, заключаемого договора. При этом положения заключенного договора явно обременительны для покупателя, не соответствуют целям гражданского оборота и нарушают его права как потребителя. ООО «Прогресс» изначально установило высокую цену на первый месяц обслуживания, указав сведения о скидке на последующие месяцы обслуживания, не информируя при этом потребителя о стоимости последующих месяцев обслуживания и о стоимости заключенного договора без учета скидок. Предлагаю: принять меры по доведению до потребителя достоверной информации об услуге, о стоимости каждой отдельной услуги и полной стоимости комплекса услуг без учета скидки при заключении договора