ОАО "ВЛАДИКАВКАЗСКОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ АВТОВОКЗАЛОВ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия – Алания поступило обращение гражданина Трункова С.П. (далее – потребитель) (вход. № 91/ж-2025 от 04.02.2025 года), содержащее сведения о факте нарушения прав потребителей. Из смысла жалобы следует, что 30.01.2025 года в кассе автовокзала №1, расположенного по адресу: г. Владикавказ, Архонское шоссе, 1, потребителем было приобретено 2 билета на автобус по маршруту Владикавказ – Цей, который отправлялся в тот же день. При попытке воспользоваться общественным туалетом, Трункову С.П. было отказано в бесплатном посещении. Однако в соответствии с пунктом 13 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденными Постановление Правительства РФ от 1 октября 2020 г. N 1586, пассажир имеет право бесплатного пользования размещенными в зданиях автовокзала, автостанции залами ожидания и туалетами при наличии билета на перевозку по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен этот автовокзал, автостанция, либо копии электронного билета на бумажном носителе или в виде изображения на экране мобильного устройства С целью реализации права, установленного вышеуказанной нормой, пассажиру достаточно предъявить билет работнику туалета. Непредставление пассажирам права бесплатного пользования туалетами в здании автовокзала является противоправным действием.