ООО "МЕРКАДА"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия – Алания поступило обращение потребителя гражданки Буряковой А.И. (далее – потребитель) (вход. № 430/ж-2024 от 02.07.2024 года), содержащее сведения о факте нарушения прав потребителей. Из смысла жалобы следует, что ООО «Меркада» (ОГРН: 1061515003550, ИНН: 1515908211), осуществляющего деятельность в заведении «Vincenzo», расположенном по адресу: ул. Генерала Плиева, 17, ТЦ ЦУМ, осуществляет свою деятельность в нарушение пункта 19 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», и пункта 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: в счет оплаты заказа без ведома потребителя включают 10% от суммы заказа за сервисное обслуживание. Однако исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг.