ООО "МЕРКАДА"

2. При осуществлении Федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, 313122070 поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия – Алания поступило обращение потребителя (вход. №814/ж-2023 от 28.11.2023 г.), содержащее сведения о факте нарушения прав потребителей. Из смысла жалобы следует, что ООО «Меркада» (ОГРН: 1061515003550, ИНН:1515908211), осуществляющего деятельность в заведении «Vincenzo Алания Молл», расположенном по адресу: Московское ш., 67, организовывает работу в нарушение пункта 19 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», а именно: в счет оплаты заказа без ведома потребителя включают 10% от суммы заказа за сервисное обслуживание. Однако исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг. Вышеуказанные действия напрямую нарушают пункт 19 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 N 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», пункт 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».