ООО "РЕГИОН ТУРИЗМ"

15.09.2022 года в Управление Роспотребнадзора по РСО-Алания поступило обращение гр. Джусоевой Людмилы Юрьевны и Бедоевой Нонны Борисовны (вх. № 492/ж от 15.09.2022 года), содержащее сведения о необоснованном отказе туроператора Анекс Тур (ООО «Регион Туризм») в возврате денежных средств за неиспользованные туристические продукты (заявки № 8983364 и 8983356). Из смысла положений п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик (турист) имеет право отказаться от договора на реализацию туристского продукта, так же как и от любого другого договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов При этом, он вправе потребовать документального подтверждения фактических затрат туристической фирмы на день отказа от договора и должен оплачивать лишь фактически понесенные туроператором (турагентом) затраты. 29.09.2022 года в адрес ООО «Регион Туризм» направлено требование о предоставлении пояснений по существу обращения с приложением документов, подтверждающих фактически понесенные туроператором расходы. По настоящее время ответа на запрос в Управление не поступало. Принимая во внимание вышеизложенное, у Управления есть основания полагать, что туроператором ООО «Регион Туризм» (Анекс Тур) не исполняются обязательства по возврату гр. Джусоевой Людмиле Юрьевне и Бедоевой Нонны Борисовне) денежных средств за неиспользованные туристические продукты (заявки № 8983364 и 8983356). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: а) п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации б) ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: В 10-дневный срок со дня получения настоящего предостережения произвести возврат денежных средств гр. Джусоевой Людмилы Юрьевны и Бедоевой Нонны Борисовны за неиспользованные туристические продукты (заявки № 8983364 и 8983356)