ООО "ЯНДЕКС МУЗЫКА"

Из сути обращения следует, что потребитель приобрел билеты у агрегатора «Яндекс.Афиша» (ООО «Яндекс.Медиа») на концерт Щербакова в городе Якутске. 07.07.2022 года потребителю стало известно, что концерт не состоится и был перенесен, вследствие чего был оформлен возврат денежных средств, однако денежные средства не были получены до 01.11.2022 года. В ходе разговора с заявителем по номеру телефона 89644216261 было выяснено, что билетный агрегатор разместил недостоверную информацию о проведении концерта в г. Якутске. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: Изложенное выше является нарушением обязательных требований: - статья 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей", владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. При это отсутствуют документы, подтверждающие достоверность сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).