ООО "СОЛНЕЧНЫЙ СВЕТ"

При рассмотрении обращения потребителя (вх. №1371/Ж-2025г от 08.10.2025) установлено, что 12.07.2025 потребитель в магазине ООО «Солнечный свет» (ОГРН 1167746485940, ИНН 7731316845) расположенном по адресу: г.Саранск, ул.Советская, д. 55А приобрел часы GP1-40-4-YYE-B3-RAR артикул 100033285891 стоимостью 14 681 руб., что подтверждено кассовым чеком от 12.07.2025. Гарантия установлена 2 года. При эксплуатации часов был обнаружен недостаток повреждения покрытия браслета часов (стерлось напыление браслета), в связи с чем, потребителем 02.09.2025 была направлена продавцу претензия с требованием возврата стоимости товара. Письменная претензия была направлена продавцу ООО «Солнечный свет» почтовым отправлением, заказным письмом по юридическому адресу предприятия:121108, г.Москва, ул.Герасима Курина, д.10,к.1,пом.1, каб.308. , что подтверждается кассовым чеком №90531 от 02.09.2025. Пунктом 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463 (далее-Правила) установлено, что в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Исходя из вышеизложенного следует, что продавец ООО «Солнечный свет», осуществляя деятельность, связанную с продажей товаров, при получении претензии не направило потребителю ответ. Таким образом, в действиях ООО «Солнечный свет», связанных с осуществлением деятельности по продаже товаров по договору розничной купли-продажи, имеются признаки нарушения обязательных требований. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 №2463. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю при поступлении претензий от потребителей направлять им ответ в отношении заявленных в претензии требований.