ПАО СБЕРБАНК

Из обращения потребителя, перенаправленного Прокуратурой Ленинского района г.Саранск, Республики Мордовия (вх.№1608/Ж-2024 от 17.09.2024) следует, что 30.11.2023 между потребителем и ПАО «Сбербанк» был заключен Договор банковского вклада «Лучший %» № 42305810339000473033 от 30.11.2023 (далее – Договор), согласно которому процентная ставка по вкладку составляет 12,6. При этом по истечению срока действия Договора (30.05.2024), он был пролонгирован под 8,5 процентов годовых, о чем потребитель не был проинформирован. Исходя из п.1 ст.8 и п.1 ст.10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребите-лей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон №2300-1) исполнитель обязан своевременно пре-доставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемой продукции, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при при пролонгировании договора банковского вклада способами, принятыми Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515), на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных язы-ках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона № 2300-1). В соответствии со ст.36 Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1 по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по истечении определенного срока, кредитная организация обязана бесплатно про-информировать гражданина об истечении срока вклада не позднее чем за пять календарных дней до даты истечения срока вклада, а по договору банковского вклада, внесенного гражданином на условиях его выдачи по наступлении предусмотренных договором обстоятельств, о на-ступлении которых кредитная организация знает или должна была знать, кредитная организация обязана бесплатно проинформировать гражданина о наступлении таких обстоятельств в течение пяти календарных дней после дня их наступления. Кредитная организация обязана проинформировать гражданина способом, предусмотренным договором банковского вклада для обмена информацией между банком и вкладчиком. Таким образом, при пролонгировании Договора исполнитель не предоставил информацию о процентной ставке вклада, тем самым ввел потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств предлагаемой услуги. Учитывая изложенное, в действиях (бездействии) ПАО «Сбербанк» содержатся призна-ки не соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей при пролонгировании договора банковского вклада в части нарушения права потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации о предлагаемой услуги, обес-печивающей возможность ее правильного выбора потребителем.