ООО "ГЛОБУС"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гр. Чекушкина А.В. (вх. № 1449/ж-2024 от 19.08.2024). В договоре на оказание юридических услуг от № 37365/380073-ЮР 22.07.2024 (далее – Договор), заключенном между гр. Чекушкиным А.В. и обществом с ограниченной ответственностью «Глобус», содержатся сведения о факте включения недопустимых условий, ущемляющих права потребителя. В п. 3.2. Договора включено условие «В случае одностороннего отказа Заказчика, от дальнейшего выполнения работ Исполнителем по настоящему договору, все дополнительные внесенные денежные средства возврату не подлежат». В соответствии п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона № 2300-1) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Согласно ст. 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом, законодатель не определил размер таких расходов. Вопрос о фактически понесенных расходах исполнителя, которые должен возместить потребитель, и которые в любом случае должны быть обоснованы, разрешается каждый раз индивидуально, поскольку размер таких расходов зависит о стадии исполнения соответствующего обязательства, на которой потребитель воспользовался своим правом, и условий оплаты возмездных услуг, определенных в Договоре. Следовательно, выполненные по Договору юридические услуги должны быть обоснованы исполнителем в рамках возникшего спора между гр. Чекушкиным А.В. и ООО «Глобус». Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя в соответствии со абз.1 п.1 ст.16 Закона № 2300-1, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз.1 п.1, п.п. 3 п. 2 ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07. 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Обществу с ограниченной ответственностью «Глобус» ИНН 6623143985, ОГРН 1236600058584 принять меры по соблюдению обязательных требований абз.1 п.1, п.п. 3 п. 2 ст. 16, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ст. 17 Положения «О федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей», утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 г. № 1005, согласно которому: контролируемое лицо вправе после получения предостережения подать возражение в отношении предостережения. Возражение подается вышестоящему должностному лицу в письменном виде способами, установленными Федеральным законом «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». В возражении указываются наименование контролируемого лица, фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, идентификационный номер налогоплательщика - юридического лица, индивидуального предпринимателя, дата и номер предостережения, направленного в адрес контролируемого лица, обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия) контролируемого лица, которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. Контрольный (надзорный) орган по итогам рассмотрения возражения направляет контролируемому лицу ответ о его обоснованности или необоснованности в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня получения возражения В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php