ТСЖ "МОЯ СЕМЬЯ"

В адрес Государственной жилищной инспекции по городу Сыктывкару и Корткеросскому району (далее – Инспекция) поступило обращение гражданина, проживающего в жилом помещении № 82 многоквартирного дома № 30 по улице Ленина города Сыктывкара (далее – МКД № 30), по вопросу не предоставления ответа на обращение № 11-2023-7496 от 21.08.2023, направленного в ТСЖ «Моя семья» посредством ГИС ЖКХ. В результате анализа информации, находящейся в системе ГИС ЖКХ установлено, что деятельность по управлению МКД № 30 осуществляет Товарищество собственников жилья «Моя семья» (далее – ТСЖ «Моя семья»), в соответствии с Уставом. По информации, предоставленной ТСЖ «Моя семья» в августе и сентябре 2023 года в системе ГИС ЖКХ произошло нарушение (сбой) по оповещению пользователя и/или организации поступающих заявок и обращений в личном кабинете ТСЖ «Моя семья», что привело к заминкам по исполнению поступающих требований, данный сбой имел системный характер и в других организациях. По заявке № 11-2023-7496 имелась неудачная попытка назначить исполнителя, программа выдавала сообщение о том, что выбор даты исполнителя возможен до 04.12.2023, при этом само назначение исполнителя и направление ответа заявителю было недоступно. 04.10.2023 программа ГИС ЖКХ позволила назначить исполнителя, провести необходимые меры по исполнению заявки, что позволило незамедлительно направить ответ заявителю заявки о внесении изменений в его личном кабинете. В силу статьи 1 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации № 74, Приказа Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации № 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Приказ № 114/пр) утверждены состав, сроки и периодичность размещения информации поставщиками информации в ГИС ЖКХ. Поставщиком информации могут быть ресурсоснабжающие организации, орган местного самоуправления, региональный оператор капитального ремонта, управляющая многоквартирным домом организация, товарищество собственников жилья и т.д. Разделом 10 Приказа № 114/пр определена информация, подлежащая размещению в Системе лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом. Пунктом 20.2 раздела 10 Приказа № 114/пр определено, что ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, товарищества, кооператива размещаются в Системе в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 27 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами № 491, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее – Правил № 416) управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме. Разделом VIII Правил № 416 определен порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил № 416). Из указанной нормы следует, что сроком для ответа на Ваше обращение № 11-2023-7496 от 21.08.2023, направленного в ТСЖ «Моя семья» посредством ГИС ЖКХ является дата, не позднее 04.09.2023. Для оценки достоверности довода о не предоставлении ТСЖ «Моя семья» ответа на обращение, зарегистрированное в ГИС ЖКХ 21.08.2023 под № 11-2023-7496, Инспекцией проведен осмотр и анализ информации, размещенной в Системе. Таким образом, путем перехода на обращения № 11-2023-7496, адресованное (эскалированое) 15.09.2023 в Инспекцию, в связи с нарушением срока его рассмотрения, направленное Вами 21.08.2023 посредством ГИС ЖКХ в ТСЖ «Моя семья», рассмотрено его содержание и «История рассмотрения обращения». Из сведений, полученных при рассмотрении истории рассмотрения обращения № 11-2023-7496 от 21.08.2023 следует, что обращение находится в статусе «исполнено» датой 04.10.2023. С учетом изложенного, по результатам рассмотрения Вашего обращения (на дату 09.10.2023), довод Вашего обращения о не предоставлении ТСЖ «Моя семья» ответа на обращение, зарегистрированное в ГИС ЖКХ 21.08.2023 под № 11-2023-7496, не подтвердился. При этом, факт нарушения ТСЖ «Моя семья» срока рассмотрения обращения, предусмотренного пунктом 36 Правил № 416 Инспекцией установлен.