ООО "КУХНЯ"

24 апреля 2025 года в 17:09 мск. через Сервис с аккаунта пользователя Александра: зарегистрированного на номер (далее — Пользователь), был сделан заказ в заведении общественного питания «Тпе Кухня» (ООО «КУХНЯ», ИНН 1001335562, ОГРН 1181001006163) (далее — Партнер) в г. Петрозаводске (далее — Заказ). Сумма Заказа составила 1200 рублей, которые были оплачены Пользователем картой онлайн на Сервисе (кассовый чек №3705/Приход от 24.04.2025 — прилагается).Из-за ошибки в меню Партнера Пользователь смог оформить Заказ, в составе которого имелись 2 блюда со стоимостью 0 рублей. Партнер принял Заказ в работу, не отменив его самостоятельно.Пользователь обратился в службу поддержки клиентов Сервиса в 18:20 мск с требованием о возврате денежных средств. Специалисты службы поддержки клиентов подключились к решению проблемы Пользователя. При поступлении запроса от Пользователя об отмене Заказа и возврате денежных средств, специалисты Сервиса получили подтверждение от Партнера о необходимости отмены Заказа. Заказ был отменен на Сервисе 24.04.2025 в 18:28 мск. После отмены Заказа денежные средства за него были возвращены Пользователю (копия квитанции ООО КЛАУДПЭЙМЕНТС» со статусом платежной операции-«Отменена» и кассовый чек на возврат № 4173/Возврат прихода от 22.04.2025».