ООО "ЗРЕНИЕ НЕВА"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее – Управление) поступило обращение с жалобой на клинику «Зрение Нева» (ООО «Зрение Нева») (вх. № 1986/Ж-2024 от 02.12.2024). Согласно обращению на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://petrozavodsk.korrektsiya.com/ размещена недостоверная информация, вводящая в заблуждение пользователей сайта, в частности о проведении лазерной коррекции в г. Петрозаводск за 19 500 руб. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно абзацу 3 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). В соответствии с абзацем 6 преамбулы Закона о защите прав потребителей под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Таким образом, ООО «Зрение Нева», выступая в правоотношениях с потребителями в качестве исполнителя, обязано соблюдать вышеуказанные требования. Согласно части 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Закон № 248-ФЗ) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости обеспечивает, в том числе, по решению уполномоченного должностного лица контрольного (надзорного) органа, проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия (пункт 3 части 3 статьи 58 Закона № 248-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения было принято решение о проведении оценки достоверности содержащихся в них сведений посредством проведения контрольных (надзорных) мероприятия без взаимодействия с контролируемыми лицами в форме наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности). В рамках наблюдения за соблюдением обязательных требований было установлено, что на сайте, расположенном по адресу: https://petrozavodsk.korrektsiya.com/, действительно размещена информация о проведении лазерной коррекции зрения в Петрозаводске за 19 500 руб. за оба глаза. При нажатии на кнопку «узнать подробнее», размещенную под указанной информацией, появляется всплывающее окно, в котором предлагается записаться на консультацию или осмотр в клинику «2100» г. Москва. Также на указанном сайте размещена информация о том, что у жителей Петрозаводска есть возможность сделать Лазерную коррекцию за меньшую сумму, чем в Офтальмологическом центре Карелии, в г. Санкт-Петербурге, а также предлагается записаться на операцию или консультацию в клинику «Зрение Нева» г. Санкт-Петербург. В разделе «контакты» указанного сайта размещена следующая информация: «ООО «Зрение Нева», мы находимся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 34, телефон для связи: 8 800 100 98 76». Таким образом, по результатам наблюдения за соблюдением обязательных требований установлено, что ООО «Зрение Нева» в нарушение требований пункта 1 статьи 10, абзаца 3 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей доводит до сведения потребителей через сайт, расположенный по адресу: https://petrozavodsk.korrektsiya.com/, недостоверную информацию об оказываемых услугах, в частности о месте оказания таких услуг. Поступившие в Управление обращение содержит сведения о признаках нарушения ООО «Зрение Нева» обязательных требований, оценка соблюдения которых осуществляется в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 1 статьи 10, абзаца 3 пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ.