Проверка № 10170701593570 от 10 мая 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
КБ "РЕНЕССАНС КРЕДИТ" (ООО)
Дата проведения
10 мая 2017 года — 6 июня 2017 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей, реестровый номер функции в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» - 313122070. Установить, что настоящая проверка проводится с целью: оценки соблюдения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) требований законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка; основание проверки: обращение потребителя входящий № 433-Л от 04.04.2017 (нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены), в соответствии с подпунктом «в» пункта 2 части 2 статьи 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ); задачами настоящей проверки являются: осуществление надзора и контроля за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка. Предметом настоящей проверки является: Соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Уведомление - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - причинение вреда жизни, здоровью граждан, вреда животным, растениям, окружающей среде, объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, безопасности государства, а также возникновение чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Кураш Е. А. - Специалист-Эксперт Озпп Управл-Я Рпн По Рк; Горина А. В. - Зам. Нач-Ка Озпп; Ляпина Н. Л. - Ведущий Спец-Т-Эксперт Озпп; Егоренко А. А. , Юрышев Д. В. - Главные Спец-Ты-Эксперты Озпп |
Объекты и итоги проверки
Адрес
г. Москва, ул. Кожевническая, д. 14
Дата составления акта о проведении проверки
6 июня 2017 года
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Индивидуальные условия Договора предоставления кредита на неотложные нужды № 74750221600 от 10.11.2016 не содержат информации о возможности запрета уступки Банком третьим лицам прав (требований) по договору, что является нарушением подпункта 13 пункта 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) должны включать в себя в том числе указанное условие. Пункт 9 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ устанавливает, что индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия: возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Возможность потребителя реализовать свободный и осознанный выбор осуществляется путем предоставления полной информации и предоставления возможности отказа от услуги в случае, когда потребитель решил получить кредит без них. Из буквального толкования подпункта 13 пункта 9 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ следует, что индивидуальные условия договора должны содержать условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору. Для реализации данного права потребителя основным условием является его информирование о наличии такой возможности. Пункт 13 Индивидуальных условий рассматриваемого договора содержит указание: «Банк вправе осуществлять уступку прав (требований) по Кредитному договору третьим лицам». Таким образом, Банк безальтернативно обладает правом уступки прав требования третьим лицам. Информация о наличии у потребителя права на отказ от уступки прав требования по договору
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| КБ "Ренессанс Кредит" (ООО) - назначено административное наказание по ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ в виде предупреждения |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. №332/212-П от 06.06.2017 | В срок до 18 октября 2017 года |
| Устранить нарушения, выразившиеся во включении в Договор предоставления кредита на неотложные нужды от 10.11.2016 № 74750221600, заключенный между гражданкой Лазаревой Н.А. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), условий, ущемляющих права потребителей. Рассматриваемый договор состоит из Индивидуальных условий Кредитного договора (ИУ), Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее ОУ), Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с использованием Интернет-Банка (далее-Правила ДБО), Тарифами комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами (далее-Тарифами). Неотъемлемыми частями договора являются Заявление о предоставлении кредита на неотложные нужды для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 10.11.2016, ИУ, ОУ, График платежей и Тарифы КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). В ходе рассмотрения договора выявлены следующие нарушения обязательных требований. 1. Индивидуальные условия Договора предоставления кредита на неотложные нужды № 74750221600 от 10.11.2016 не содержат информации о возможности запрета уступки Банком третьим лицам прав (требований) по договору. 2. Пункт 2.2. ИУ: «Клиент дает согласие (заранее данный акцепт) на списание Банком, в т.ч. частичное, со Счета, иных счетов в Банке денежных средств в счет исполнения указанных обязательств в суммах и сроки, предусмотренные Кредитным договором или документами, составленными в рамках его исполнения ». 3. Согласно Графику платежей: «Надлежащим исполнением Клиентом обязательств по внесению очередного платежа в соответствии с Графиком платежей является обеспечение наличия суммы денежных средств на Счете в размере, достаточном для осуществления такого платежа, не позднее даты, предшествующей дате очередного платежа Клиента, указанной в Графике платежей ». 4. Пункт 1.2.5.2. подраздела 1.2. Общие положения кредитования (1.2.5. Прочие положения) Раздела I | |
Описание
Индивидуальные условия Договора предоставления кредита на неотложные нужды № 74750221600 от 10.11.2016 не содержат информации о возможности запрета уступки Банком третьим лицам прав (требований) по договору, что является нарушением подпункта 13 пункта 9 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», согласно которому индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) должны включать в себя в том числе указанное условие. Пункт 9 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ устанавливает, что индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя следующие условия: возможность запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Возможность потребителя реализовать свободный и осознанный выбор осуществляется путем предоставления полной информации и предоставления возможности отказа от услуги в случае, когда потребитель решил получить кредит без них. Из буквального толкования подпункта 13 пункта 9 статьи 5 Федерального закона № 353-ФЗ следует, что индивидуальные условия договора должны содержать условие о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору. Для реализации данного права потребителя основным условием является его информирование о наличии такой возможности. Пункт 13 Индивидуальных условий рассматриваемого договора содержит указание: «Банк вправе осуществлять уступку прав (требований) по Кредитному договору третьим лицам». Таким образом, Банк безальтернативно обладает правом уступки прав требования третьим лицам. Информация о наличии у потребителя права на отказ от уступки прав требования по договору
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| Постановление № 564/17 от 31.08.2017 года по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ - штраф 10000 рублей |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| Исполнено 10.04.2018 года на сумму 10000 рублей по Постановлению № 564/17 от 13.08.2017 года (платежное поручение № 15118 от 10.04.2018 года) |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. №332/212-П от 06.06.2017 | В срок до 18 октября 2017 года |
| Устранить нарушения, выразившиеся во включении в Договор предоставления кредита на неотложные нужды от 10.11.2016 № 74750221600, заключенный между гражданкой Лазаревой Н.А. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), условий, ущемляющих права потребителей. Рассматриваемый договор состоит из Индивидуальных условий Кредитного договора (ИУ), Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) (далее ОУ), Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) с использованием Интернет-Банка (далее-Правила ДБО), Тарифами комиссионного вознаграждения КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) по операциям с физическими лицами (далее-Тарифами). Неотъемлемыми частями договора являются Заявление о предоставлении кредита на неотложные нужды для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности от 10.11.2016, ИУ, ОУ, График платежей и Тарифы КБ «Ренессанс Кредит» (ООО). В ходе рассмотрения договора выявлены следующие нарушения обязательных требований. 1. Индивидуальные условия Договора предоставления кредита на неотложные нужды № 74750221600 от 10.11.2016 не содержат информации о возможности запрета уступки Банком третьим лицам прав (требований) по договору. 2. Пункт 2.2. ИУ: «Клиент дает согласие (заранее данный акцепт) на списание Банком, в т.ч. частичное, со Счета, иных счетов в Банке денежных средств в счет исполнения указанных обязательств в суммах и сроки, предусмотренные Кредитным договором или документами, составленными в рамках его исполнения ». 3. Согласно Графику платежей: «Надлежащим исполнением Клиентом обязательств по внесению очередного платежа в соответствии с Графиком платежей является обеспечение наличия суммы денежных средств на Счете в размере, достаточном для осуществления такого платежа, не позднее даты, предшествующей дате очередного платежа Клиента, указанной в Графике платежей ». 4. Пункт 1.2.5.2. подраздела 1.2. Общие положения кредитования (1.2.5. Прочие положения) Раздела I | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 9
Нет данных о результатах проверки