ПАО СБЕРБАНК

В Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан (далее по тексту -Управление) поступило перенаправленное из Центробанка РФ обращение вх.№2957/ж-2025 гр. Летифовой Эльвины Гаджихановны (заявитель–далее по тексту) о блокировке карты потребителя ПАО «Сбербанком». При личном обращении в банк заявителя, сотрудники долго пытались выяснить, но так и не смогли ответить из-за чего заблокированы карты. Подобные действия создают для заявителя финансовые затруднения и препятствуют законному использованию личных средств. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - статей 8, 10, 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»: ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Публичное акционерное общество «Сбербанк России»( ПАО «Сбербанк» - далее по тексту), ИНН: 7707083893, ОГРН:1027700132195, - принять меры по соблюдению прав потребителей на информацию об оказываемых услугах, о качестве услуг, а также полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах; 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005 "Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей" 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием сайта Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека www.rospotrebnadzor.ru