ООО МФК "ВЭББАНКИР"

В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 25.06.2025 вх. № 9202/25/04000, поступило обращение Ялтыртова Олега Николаевича (далее - Заявитель), по факту нарушения положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). В соответствии с ч. 1 ст. 28.7 КоАП РФ принято решение о проведении административного расследования в отношении неопределенного круга лиц. Из поступившего обращения следует, что на принадлежащий Заявителю абонентский номер +79136977627 с номеров сотрудников ООО МФК «Вэббанкир» осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1)личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3)посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Согласно представленному ответу ООО МФК «Вэббанкир» от 11.07.2025 № 4738 установлено следующее. Между Заявителем и ООО МФК «Вэббанкир» заключен договор нецелевого потребительского займа (микрозайма) № 1006707666/1 от 01.04.2025 (далее -Договор). Дата образования просроченной задолженности по Договору - 26.04.2025. Сумма задолженности составляет 9276,08 руб. ООО МФК «Вэббанкир» осуществляло телефонные звонки на абонентский номер Заявителя +79136977627, указанный как контактный номер при оформлении Заявления к Договору. Согласно сведениям представленным ООО МФК «Вэббанкир» финансовым консультантом ООО МФК «Вэббанкир» Зеленкиной Ектериной Сергеевной осуществлено непосредственное взаимодействие с Заявителем 20.06.2025 10:04, продолжительностью 00:03:45. Более взаимодействия не осуществлялось. Однако, при направлении обращения, Заявитель предоставила детализацию личного абонентского номера +79136977627, в результате чего установлено следующее. 04.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7 969 007-96-08, +7 903 166-87-64, +7 903 166-87-64, +7 909 694-34-67, +7 909 694-34-67, +7 965 146-39-81, +7 965 146-39-81, +7 909 694-57-08, +7 909 694-57-08, +7 909 694-57-08, +7 965 146-29-31 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 05 мин., 15 ч. 04 мин., 15 ч. 20 мин., 15 ч. 36 мин., 15 ч. 51 мин., 16 ч. 07 мин., 16 ч. 23 мин., 16 ч. 38 мин., 16 ч. 54 мин., 17 ч. 09 мин., 17 ч. 29 мин.,17 ч. 40 мин. 05.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7 967 120-19-43 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 16 ч. 31 мин, 16 ч. 47 мин. 06.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7 909 698-54-85 на абонентский номер Заявителя совершен телефонный звонок в 12 ч. 12 мин. 07.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7909 699-28-61, +7 963770-53-54 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 09 мин., 12 ч. 25 мин., 12 ч. 45 мин. 08.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7 967 155-84-45 на абонентский номер Заявителя совершен телефонный звонок в 19 ч. 03 мин. 09.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7906005-89-13, +7909696-74-43 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 04 мин, 20 ч. 33 мин., 20 ч. 48 мин. 10.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7903 166-32-69, +7965145-89-00, +7909694-94-86, +7965149-78-12, +7909696-51-26 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12ч. 05 мин., 20 ч. 17 мин., 20 ч. 33 мин., 20 ч. 48 мин., 21 ч. 04 мин., 21 ч. 19 мин., 21 ч. 35 мин., 21 ч. 35 мин., 21 ч. 50 мин. 11.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7965 149-70-91, +7963770-40-94, +7909696-53-47, +7909694-58-75, +7903166-11-56 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 13 мин., 19 ч. 56 мин, 20 ч. 12 мин., 20 ч. 27 мин., 20 ч. 43 мин., 20 ч. 58 мин., 21 ч. 14 мин., 21 ч. 29 мин., 21 ч. 45 мин. 12.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7965 261-37-71 на абонентский номер Заявителя совершен телефонный звонок в 12 ч. 01 мин. 13.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7967 120-05-99 на абонентский номер Заявителя совершен телефонный звонок в 12 ч. 03 мин. 14.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7965 139-13-45, +7903166-91-63, +7909696-29-71 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 17 мин., 14 ч. 40 мин., 17 ч. 19 мин. 15.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7965 149-68-28, +7906005-82-76, +7968602-99-17 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 35 мин., 16 ч. 24 мин., 19 ч. 15 мин. 16.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7965 139-21-15 на абонентский номер Заявителя совершен телефонный звонок в 12 ч. 19 мин. 17.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7965 139-22-63, +7965139-37-65, +7965149-56-96 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 14 ч. 24 мин., 16 ч. 57 мин., 19 ч. 06 мин. 18.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7965 139-42-37, +7965139-33-13, +7965138-97-29, +7963770-51-63, +7965139-36-06 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 13 ч. 14 мин., 15 ч. 32 мин., 18 ч. 15 мин., 19 ч. 59 мин., 21 ч. 20 мин. 19.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7903 166-97-04, +7909698-41-24, +7965139-13-36, +7965139-36-70, +7965149-87-11, +7909698-66-75, +7903166-93-28 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 13 ч. 03 мин., 14 ч. 28 мин., 15 ч. 55 мин., 17 ч. 43 мин., 19 ч. 03 мин., 20 ч. 08 мин., 20 ч. 47 мин. 20.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7 965 139-20-61, +7 968 608-24-38 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 13 мин., 14 ч. 01 мин. 21.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7 909 693-60-12, +7 965 139-30-55 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 19 мин., 19 ч. 43 мин. 22.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7969 007-89-24, +7965139-38-40, +7909697-76-73 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 12 мин., 14 ч. 48 мин., 18 ч. 15 мин. 23.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7905 501-98-26, +7965139-18-74, +7965146-43-61 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 14 ч. 25 мин., 20 ч. 46 мин., 21 ч. 50 мин. 24.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7 909 698-46-85 на абонентский номер Заявителя совершен телефонный звонок в 12 ч. 02 мин. 25.06.2025 с абонентских номеров, принадлежащих ООО МФК «Вэббанкир» +7965 261-08-73, +7965139-59-24, +7965145-92-54, +7903166-39-77, +7965146-89-84 на абонентский номер Заявителя совершены телефонные звонки в 12 ч. 21 мин., 15 ч. 13 мин., 19 ч. 14 мин., 20 ч. 14 мин., 21 ч. 12 мин. 26.06.2025 с абонентского номера, принадлежащего ООО МФК «Вэббанкир» +7965146-83-54 на абонентский номер Заявителя совершен телефонный звонок в 11 ч. 24 мин. В течении одного календарного месяца, в период с 24.05.2025 по 24.06.2025 представителями ООО МФК «Вэббанкир» осуществлено 80 телефонных звонков Заявителю. Принадлежность абонентских номеров ООО МФК «Вэббанкир» подтверждена ответом оператора связи ПАО «ВымпелКом» от 07.07.2025 № ШК-01-03/46549. Согласно ч. 4.4. Федерального закона № 230 в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи; 2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Указанные изменения ст. 7 Федерального закона № 230 вступили в силу с 01.02.2024. Исходя из части 4.4 ст. 7 Федерального закона № 230, состоявшимся взаимодействием по инициативе кредитора (или его представителя) признается не любой телефонный звонок, а тот , в ходе которого до сведения должника доведена информация, предусмотренная ч. 4.1 (условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие; фамилия, имя, отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; сведения о просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, и по ч. 4.3 сообщение о том, что с ним осуществляет переговоры автоматизированный интеллектуальный агент (за исключением случая, если об этом невозможно сообщить по причине прекращения переговоров по инициативе должника), либо должник в явной форме сообщил о нежелании продолжить текущее взаимодействие. При изучении детализации установлено, что звонки считаются несостоявшимся взаимодействием, ввиду отсутствия взаимодействия с Заявителем. Однако, действиями ООО МФК «Вэббанкир» фактически создана угроза нарушения обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ и прав Заявителя. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, урегулированы нормами Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО МФК «Вэббанкир» (ИНН 7733812126) принять меры по соблюдению требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном ч. 4 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».