МКК "ПЛАТИЗА.РУ" (ООО)

В отделение правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Алтай, 04.03.2024 вх. № 3052/24/04000 поступило обращение Цыбиной В.С. (далее - Заявитель), по факту нарушения со стороны ООО МКК «Платиза.ру» (ИНН 7705974076) положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ). По информации, представленной заявителем Цыбиной В.С. следует, что с февраля 2024 года на абонентский номер телефона +7982-778-9382, принадлежащий заявителю, стали поступать многочисленные сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности с абонентских номеров +7916-331-3167, +7916-334-1909, +7916-334-0160, +7916-335-6399, +7916-335-7356, +7916-335-3499, +7916-985-8710, +7985-850-7859, +7985-399-4174. Принадлежность абонентских номеров +7916-331-3167, +7916-334-1909, +7916-334-0160, +7916-335-6399, +7916-335-7356, +7916-335-3499, +7916-985-8710, +7985-850-7859, +7985-399-4174 ООО МКК «Платиза.ру» подтверждена ответом оператора связи ПАО «МТС» вх. от 24.06.2024 № 9146/24/04000. При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в период с 28.02.2024 ООО МКК «Платиза.ру» использовало способы взаимодействия с должником, предусмотренные статьей 4 Федерального закона № 230-ФЗ, а именно текстовые сообщения. В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи; 3) почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника. Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-Ф3 установлено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе со злоупотреблением правом. Заявителем представлена детализация с Цыбиной В.С., путем направления смс-сообщений, с целью возврата просроченной задолженности. Так, на номер телефона+7 982 778-93-82 , принадлежащий Цыбиной В.С. с номеров +7916-331-3167, +7916-334-1909, +7916-334-0160, +7916-335-6399, +7916-335-7356, +7916-335-3499, +7916-985-8710, +7985-850-7859, +7985-399-4174, принадлежащих ООО МКК «Платиза.ру», осуществлял переписку с Цыбиной В.С. с превышением допустимого лимита непосредственного взаимодействия более 2 раз в сутки, более 4 раз в течении календарной недели, более 16 раз в месяц. В течении одной календарной недели в период с 28.02.2024 по 06.03.2024 с номеров телефонов, принадлежащих ООО МКК «Платиза.ру» совершено 11 непосредственных взаимодействий с заявителем, т. е. более 4 раз в неделю: 28.02.2024 13:45 28.02.2024 14:57 28.02.2024 16:44 28.02.2024 19:45 29.02.2024 14:20 29.02.2024 16:10 29.02.2024 18:23 29.02.2024 19:31 29.02.2024 20:53 01.03.2024 13:36 04.03.2024 15:01 В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Таким образом, в совершенных действиях ООО МКК «Платиза.ру» могут содержаться признаки нарушения положений Федерального закона № 230-ФЗ.