ООО "ВАЙЛДБЕРРИЗ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 602/Ж-2022 от 11.04.2022) по вопросу несоответствия цены, указанной на сайте интернет-магазина «Вайлберриз», на представленное к продаже косметическое средство торговой марки «Charme» тени для век; фактически установлено, что 01 апреля 2022 г. при заказе дистанционным способом потребитель согласно указанной цене на сайте интернет-магазина «Вайлберриз» заказала косметическое средство торговой марки «Charme» тени для век моно, тон 16, смоки айс, 14 гр., арт 12364498 по цене 160 рублей, после получения товара в пункте выдачи заказов, обнаружила, что оплатила сумму больше за 1723 руб., так в кассовом чеке № 478 от 01.04.2022 г. тени для век торговой марки «Charme» по цене 1883 рубля вместо 160 рублей. При обращении к продавцу в пункте выдачи товаров с требованием вернуть денежные средства, получила отказ, при обращении в техподдержку интернет магазина, ответ не получен. Таким образом, покупателю несвоевременно предоставляется необходимая и достоверная информация о цене товара, обеспечивающая возможность его правильного выбора.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, пункта 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, регламентирующих, что продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора; информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях; при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.