ПАО "АК БАРС" БАНК

В Управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан поступило обращение А.А.А. № 11505/ог-2024 от 27.09.2024, о том, что, при посещении офиса публичного акционерного общества акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (ИНН 1653001805) (далее, банк, ПАО АКБ «АКБАРС»), расположенном по адресу: г. Уфа, ул. Маршала Жукова, д. 25, при оформлении обмена рублей на доллары нового образца работники банка предложили заявителю приобрести доллары нового образца, при условии открытия банковской карты или счета в банке, или приобрести доллары старого образца без открытия карты или счета в банке. Правоотношения с участием граждан и кредитных организаций, связанные с покупкой, продажей валюты (товара) подпадают под требования Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), который регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Условия договора, обусловливающие приобретение одних товаров (в том числе наличных денежных купюр) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), предусматривающие обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом является нарушением прав потребителей (п. 1 и п.п. 5 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Такое регулирование направлено на защиту прав потребителей в их отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 4 октября 2012 г. № 1831-О и др.). Согласно п.п. 5 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; при этом, если данное условие повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей.