Проверка № 00160701241162 от 12 декабря 2016 года

АО "САНАТОРИЙ ЛАБА"

Внеплановая проверка
Выездная
Завершена
Есть нарушения


Дата проведения
12 декабря 2016 года — 13 января 2017 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "САНАТОРИЙ ЛАБА"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Краснодарскому краю

Цель проверки
Проверки обращения от 30.11.2016 г. вх. №218 на нарушение прав потребителей (супруги) со стороны АО "Санаторий Лаба" г. Лабинск, проживавших в период с 18.10.2016 г. по 26.10.2016 г. комната 117 выразившееся в не возврате денежных средств за неиспользованные по договору оказания услуг дни проживания, питания, лечения и процедуры задачами настоящей проверки являются: осуществление федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей;

Правовое основание проведения проверки
Без уведомления - Истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Поляков Евгений Анатольевич Ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Лабинском, Курганинском и Мостовском районах


Объекты и итоги проверки

Адрес
г. Лабинск. ул. Водоисточная, 1

Дата составления акта о проведении проверки
19 декабря 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Представитель Ао « Санаторий Лаба» По Доверенности Беляев Александр Васильевич.

Информация о выявленных нарушениях
Описание
Договор возмездного оказания услуг № 887 был заключен один, с Заказчиком –Дарган Ю.А., при том, что лечебно-диагностические услуги оказывались двум потребителям разные, по двум оформленным именным санаторно-курортным путевкам. При оформлении Договора № 887 от 18.10.2016 года не было указано, что услуги оказываются двоим, имеется только ссылка на номера двух путевок. Сведений о предоставлении услуг потребителю Дарган Н.И. в Договоре № 887 от 18.10.2016 года не указано. Договор , с последней, заключен не был. Потребителем Дарган Н.И. были заказаны и оплачены дополнительные медицинские услуги в количестве восьми процедур на сумму 3200 рублей. Договор на оказание дополнительных услуг озрнотерапии с потребителем Дарган Н.И. заключен не был. В нарушение п. 3.3. Договора № 887 от 18.10.2016 года с Заказчиком Дарган Ю.А. указанные услуги и сумма прописаны также не были, дополнительное соглашение отсутствует. Согласно прайс –листа от 19.09.2016 года стоимость одной общеоздоровительной путевки согласно количества дней ( в рублях) с человека при проживании в двухместном эконом номере корпуса № 1 составляет 2000 рублей в сутки; за 12 дней 24 000 рублей. Путевка 12 дней « Сокращенная» включает трехразовое питание, проживание, 4 вида процедур по назначению врача, фитолечение, лечебная физкультура плюс три посещения бассейна. Согласно санаторно-курортной путевки № 014585 сумма к оплате для потребителя Дарган Ю.А. составила 24 000 рублей. С учетом скидки 5% как пенсионер, итоговая сумма составила 22 800 рублей. Согласно санаторно-курортной путевки № 014586 сумма к оплате для потребителя Дарган Н.И. составила 24 000 рублей. С учетом скидки 5% как пенсионер, итоговая сумма составила 22 800 рублей( 1900 рублей сутки). Общая сумма составила 45 600 рублей за санаторно-курортное лечение

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Перечень примененных мер обеспечения производства по делу об административном правонарушении
Протокол ст. 14.5 ч1 - 2 протокола, ст. 14.7 ч.1 -2 протокола
2. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ЮЛ, директор Шахматов А.И.
3. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Пост № 21 - штраф 20000 руб, пост № 22- штраф - 30000 руб, пост № 23 - штраф - 1000 руб, пост № 24 - штраф 3000 руб

Сведения о выданных предписаниях
1. 300п-22-2016В срок до 13 января 2017 года
Устранить нарушения: ст.10, 32 Закона Российской Федерации № 2300-1 07.02.1992 г. " О защите прав потребителей", п. 26, 28, 29, 32, 33, 35 Постановление правительства РФ от 09.10.2015 г. №1085 "Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ", ст. 779-782 Гражданский кодекс РФ. п. 4, 19, 20 Постановления от 9 октября 2015 г. N 1085 « Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ», ст. 8, ст. 10 Закона « О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, ст. 779, 780 ГК РФ.
Описание
Согласно прайс –листа от 19.09.2016 года стоимость одной общеоздоровительной путевки согласно количества дней ( в рублях) с человека при проживании в двухместном эконом номере корпуса № 1 составляет 2000 рублей в сутки; за 12 дней 24 000 рублей. Путевка 12 дней « Сокращенная» включает трехразовое питание, проживание, 4 вида процедур по назначению врача, фитолечение, лечебная физкультура плюс три посещения бассейна. Согласно санаторно-курортной путевки № 014585 сумма к оплате для потребителя Дарган Ю.А. составила 24 000 рублей. С учетом скидки 5% как пенсионер, итоговая сумма составила 22 800 рублей. Согласно санаторно-курортной путевки № 014586 сумма к оплате для потребителя Дарган Н.И. составила 24 000 рублей. С учетом скидки 5% как пенсионер, итоговая сумма составила 22 800 рублей( 1900 рублей сутки). Общая сумма составила 45 600 рублей за санаторно-курортное лечение. Указанная сумма к оплате была внесена наличными денежными средствами потребителем Дарган Н.И. в кассу АО « Санаторий Лаба» 18.10.2016 года, до оказания услуг. что подтверждается квитанцией № 15719. В тот же день, потребителем Дарган Н.И. были заказаны дополнительные услуги- медицинские процедуры-озонотерапию, в количестве 8 процедур стоимостью 400 рублей на сумму 3200 рублей.Указанная сумма к оплате была внесена наличными денежными средствами потребителем Дарган Н.И. в кассу АО « Санаторий Лаба» 18.10.2016 года, до оказания услуг. что подтверждается кассовым чеком № 7293 от 19.10.2016 года, а также квитанцией № 15804 от 20.10.2016 . Потребители Дарган Н.И. и Дарган Ю.А. находились на санаторно-курортном лечении в период с 18.10.2016 года по 25.10.2016года включительно, что составляет 8 суток. Стоимость за указанные 8 суток составляет : 1900 х 8= 15200 рублей за одного человека. С двоих потребителей сумма составляет 30 400 рублей. Остаток денежных средств за неиспользованные дни составляет 15 200 рублей за двоих потребителей.( по 7 600 руб. на каждого). За неиспользованные две процедуры озонотерапии потребителем Дарган Н.И. сумма сост

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ