ТСЖ "МИР"

В департамент государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) поступило обращение (вх. № 89-35/01-07/2370 от 27.08.2025 гражданки (далее - заявитель), проживающей по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, просп. Мира, д. 26 (далее — Многоквартирный дом), кв. 21. Из обращения следует, что 07.08.2025 заявитель посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система) направил в адрес ТСЖ “МИР” обращение № 89-2025-17245, однако ответ на указанное обращение своевременно заявителем не получен. Управление Многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Мир», которое в силу положений статьи 138 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) обязано обеспечивать выполнение требований главы 13 ЖК РФ, положений других федеральных законов, иных нормативных правовых актов, а также устава товарищества; осуществлять управление многоквартирным домом в порядке, установленном разделом VIII настоящего Кодекса. Департаментом у ТСЖ «Мир» были запрошены пояснения по доводам обращений заявителя. Из представленных пояснений следует, что сотрудники ТСЖ «Мир» не смогли своевременно разместить ответ на Ваше обращение в ГИС ЖКХ по причине отсутствия доступа к работе с обращениями граждан, неисправности конфигурации ГИС ЖКХ. После обращения в службу технической поддержки неисправности были устранены и заявителю направлен ответ на полученное обращение. Из информации, содержащейся в системе, следует, что ответ на обращение № № 89-2025-17245 от 07.08.2025 был размещен ТСЖ «Мир» в системе 10.09.2025. Отношения, возникающие при создании, эксплуатации и модернизации государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, в том числе сборе, обработке информации для ее включения в ГИС ЖКХ, хранении такой информации, обеспечении доступа к ней, ее предоставлении, размещении и распространении, урегулированы положениями Федерального закона № 209-ФЗ от от 21.07.2017 «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Пунктом 40 части 1 статьи 6 указанного Федерального закона установлена обязанность размещения в системе информации о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. В соответствии с пп. «б» п. 32 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), в случае, если управление многоквартирным домом осуществляет товарищество собственников жилья, оно обязано раскрывать на официальном сайте ГИС ЖКХ в сети «Интернет» информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации о ГИС ЖКХ. В соответствии с пунктами 35, 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32, 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения товариществом собственников жилья соответствующего запроса (обращения). Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.При этом ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение должны быть размещены в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. В соответствии с п. 19.2. Главы XI Приказа Минстроя России от 07.02.2024 № 79/пр «Об установлении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, обязательное размещение которой предусмотрено Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» ответ на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, ТСЖ, кооператива должны быть размещены в ГИС ЖКХ не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного законодательством Российской Федерации для ответа на обращение. Ненадлежащее рассмотрение обращения заявителя, выразившееся в несвоевременном предоставлении ответа на обращения и несвоевременное размещение ответов в ГИС ЖКХ, в отсутствии доказательств неполадок в работе системы, содержит признаки нарушения обязательных требований. Бездействие ТСЖ «Мир» в части обеспечения надлежащего рассмотрения обращений граждан и соблюдения требований порядка размещения информации в ГИС ЖКХ приводит к нарушению обязательных требований. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: при поступлении обращений от граждан, проживающих в доме, расположенном по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Ноябрьск, просп. Мира, д. 26, обеспечить их надлежащее рассмотрение и своевременное размещение информации о рассмотрении обращений в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.