МУП "ПАРТНЁР"

В Салехардском отделе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) на рассмотрении находится обращение гражданина, проживающего по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Шурышкарский район, с. Горки, ул. Рабочая, д. 19, кв. 4 (вх. № 89-35/01-09/1293 от 03.06.2024), по вопросу неисполнения заявки о неисправности домофона и ненадлежащем рассмотрении обращения.Согласно п. 40 ч. 1 ст. 6 Федерального закона 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» в системе должна размещаться информация о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Состав информации, размещаемой в системе управляющими организациями, а также периодичность и сроки ее размещения, регламентированы разд. 10 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденных совместным приказом Минкомсвязи России и Минстроя России от 29.02.2016 № 74/114/пр. Согласно п. 20.2 разд. 10 Приказа 74/114пр на обращение и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, товарищества и кооператива ответ дается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2023 № 416 утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила № 416). Так, в соответствии с подп. «з» п. 4 Правил № 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением в частности следующего стандарта: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно п. 35 Правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п.п. 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п. 36 Правил № 416). Установлено, что 05.06.2024 гражданин обратился в МУП МО Шурышкарский района «Партнёр» посредством ГИС ЖКХ с заявлением № 89-2023-7187 о неработоспособности домофона и необходимости его ремонта. Согласно данным ГИС ЖКХ сведения о результатах рассмотрения обращения размещены в системе 22.05.2024, вместе с тем ответ заявителю направлен посредством почтового отправления, в системе не прикреплен.