ООО "УК СЕВЕРНЫЙ ДОМ"

В Новоуренгойском отделе департамента государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа (далее – департамент) находится на рассмотрении обращение гражданина, проживающая по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Дружба, д. 6, корп. 2, кв. 70 (вх. № 89-35/01-07/336 от 13.02.2024) по вопросу нарушения порядка и сроков составления акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу, а также ненадлежащего содержания внутридомовой системы отопления. Осуществляемые департаментом государственного жилищного надзора Ямало-Ненецкого автономного округа контрольные (надзорные) мероприятия регулируются Федеральным законом от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №248-ФЗ). Управление многоквартирным домом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Дружба, д. 6, корп. 2 осуществляет ООО «УК Северный дом» в соответствии с заключенным договором управления № 267-У от 29.07.2022. В силу требований жилищного законодательства, условий договора управления ООО «УК Северный дом» обязано обеспечить надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. При этом обеспечение надлежащего содержания общего имущества собственников помещений является лицензионным требованием (ч. 2.3 ст. 161, ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, п.п. «а», «б», п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1110 от 28.10.2014 (далее - Положение № 1110)). В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ), управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Жилищный кодекс Российской Федерации и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 (далее – Правила № 416) в соответствии с частью 1 статьи 161 ЖК РФ, предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления в адрес управляющей организации. В пункте 34 раздела VIII Правил N 416 предусмотрено предоставление управляющей организацией ответов на обращения в рамках осуществления взаимодействия такой организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, а также порядок и сроки предоставления управляющей организацией собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме различной информации об осуществлении названной организацией деятельности. В соответствии с пунктом 35 Правил N 416 запрос (обращение) в управляющую организацию может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно абз. 4 пункта 34 Правил N 416 в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - предоставляется копия акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354. В соответствии с п. 152 Правил № 354 в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя. Департаментом в целях проведения оценки достоверности поступивших от гражданина сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям запрошены пояснения у управляющей организации ООО «УК Северный дом» в отношении полученных сведений (исх. от 13.02.2024 № 89-35/01-07.1/1346). Из пояснений ООО «УК Северный дом» установлено следующее. Многоквартирный дом по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Дружба, д. 6, корп. 2 2018 года постройки, 16-ти этажный, жилое помещение № 62 расположено на 8-м этаже, жилое помещение № 70 на 9-м этаже. 06 января 2024 года в 20:29 от собственника квартиры № 62 в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации поступила заявка на течь воды по стене в помещении комнаты и провисание натяжного потолка. Прибывший в 20:44 дежурный слесарь-сантехник выявил, что в жилом помещении № 62 происходит течь с вышерасположенного жилого помещения № 70, но доступ в жилое помещение предоставлен представителем собственника только в 21:08. При визуальном осмотре жилого помещения обнаружено, что в помещении жилой комнаты приоткрыто окно на балкон и перекрыт отопительный прибор системы теплоснабжения (регистр), что привело к разрыву отопительного прибора. Дежурный слесарь перекрыл подачу теплоносителя внутриквартирного узла системы теплоснабжения, течь прекратилась. Согласно проектным решениям жилые помещения оборудованы индивидуальными тепловыми пунктами, система теплоснабжения горизонтальной разводки и имеет отсекающую запорную арматуру. Отопительные приборы обслуживают только одно жилое помещение, имеют индивидуальные тепловые пункты и не являются общим имуществом, находятся в зоне эксплуатационной ответственности собственника жилого помещения. 07.01.2024 через ГИС ЖКХ за № 89-2024-174 в адрес управляющей организации поступило обращение гражданина (собственника квартиры № 70) о предоставлении акта об аварийной ситуации системы теплоснабжения, произошедшей 06.01.2024 по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Новый Уренгой, мкр. Дружба, д. 6, корп. 2, кв. 70. Гражданину 22.01.2024 через ГИС ЖКХ направлен ответ с приложением акта от 06.01.2024. В акте от 06.01.2024 отсутствует подпись собственника (представителя собственника) квартиры № 70 либо 2-х незаинтересованных лиц. Акт подписан собственником квартиры № 62 и двумя представителями управляющей организации (мастер по ремонту и обслуживанию сетей ЖКХ, слесарь-сантехник). - в нарушении абз. 4 пункта 34 Правил N 416, п. 152 Правил № 354 управляющей организацией нарушен срок предоставления копии акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме по обращению гражданина через ГИС ЖКХ 07.01.2024 № 89-2024-174, в акте отсутствует подпись собственника (представителя собственника) квартиры № 70 либо 2 незаинтересованных лиц.