ООО "СТРОЙИНДУСТРИЯ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии):в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме поступилажалоба (вх. № 698 от 21.03.2024г.) согласно которой между гражданкой Кудяковой А.С. и ООО «Стройиндустрия» заключен договор на оказание услуг по химической чистке одежды (костюмы и пуховик). При оказании услуг потребителю с потребителем не заключен договор в письменной форме, по окончанию выполнения услуг не оформлен акт выполненных работ. Услуги оказаны некачественно с повреждением вещи и причинением ущерба. С целью проверки доводов, изложенных в обращении были проведены контрольные (надзорные) действия, а именно мероприятие без взаимодействия проведенного в форме выездного обследования по адресу места осуществления деятельности ООО «Стройиндустрия» по адресу: 628481, ХМАО-Югра, г. Когалым, ул. Дружбы Народов, д. 11(прачечная «Золушка»).По результатам выездного обследования были установлены нарушения требований действующего законодательства в области защиты прав потребителей, а именно: 1. В местах обслуживания потребителей, в наглядной и доступной форме до сведения потребителя и (или) заказчика не доведенаинформация об оказываемых услугах (выполняемых работах), а именно: отсутствуют образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг (выполнении работ), отсутствуетуказание на обозначение стандартов в соответствии с которыми оказываются услуги (выполняются работы) по химчистке, имеются правила сдачи изделия в прачечную и порядок его получения, в которых указан ГОСТ Р 52058-2003являющийся не действительным и утратившим силу в связи с его заменой. 2. В местах обслуживания потребителя отсутствуют требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги по химической чистке изделия для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, 3. В местах обслуживания потребителя отсутствует Постановление Правительства РФ № 1514 от 21 сентября 2020г. «Об утверждении правил бытового обслуживания населения» При рассмотрении жалобы потребителя (вх. № 698 от 21.03.2024г.) установлено, что ООО «Стройиндустрия» не выдает экземпляр договора об оказании услуг потребителю. Договор должен составляться в 2-х экземплярах, по окончанию работ юридическим лицом не исполняется обязанность по оформлению акта либо в иного документа, удостоверяющем приемку вещи. В ходе рассмотрения жалобы юридическим лицом представлена накладная на сдачу одежды в которой не указывается его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке). При приеме изделия в химическую чистку ООО «Стройиндустрия» не вспороло фурнитуру, которая могла быть повреждена в процессе чистки, выполнило услуги с недостатками, что повлекло повреждение вещи.