АО БАНК "СНГБ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении поступившего обращения (вх. № 314-ж от 19.02.2024 г.) заявитель жалуется на то, что юридическое лицо АО Банк «СНГБ» (далее – исполнитель) при осуществлении своей деятельности нарушает права потребителей. Так, 17 августа 2023 года между потребителем и исполнителем заключен договор потребительского кредита № Р332701 (далее –договор кредитования) сроком до полного исполнения обязательств с оформлением заявления-на присоединение к коллективному договору страхования от 10.02.2023 № 34/23 (далее – Договор), на включение в число застрахованных. Согласно чему, оплата страховой премии ООО СК «БКС Страхование жизни» взимается единовременно в размере 27634, 50 рублей, плата за присоединение к договору страхования и организацию страхования взимается единовременно в размере 386365,50 рублей. В соответствии с изложенным в заявлении, потребитель выразил согласие с тем, что исполнитель организовывает страхование потребителя в рамках Договора, заключенного между ООО СК «БКС Страхование жизни» в качестве Страховщика и АО Банк «СНГБ» в качестве Страхователя. 25 августа 2023 года потребитель пишет заявление в АО Банк «СНГБ» об исключении из числа застрахованных в течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования, а 12 сентября 2023 года обращается в кредитную организацию с заявлением о рассмотрении вопроса о заключении договора добровольного личного страхования самостоятельно, без привлечения банка. АО Банк «СНГБ» 21.09.2023 года направляет ответ на претензию потребителя с указанием на то, что в соответствии с тарифом АО Банк «СНГБ» действовавшим на момент обращения, банк оказывает клиентам услугу по организации страхования в рамках договора коллективного страхования заемщиков кредитов с компаниями: АО «ГСК «Югория», ООО СК «БКС Страхование жизни». А также, что потребитель, может выбрать любую из вышеперечисленных страховых компаний. Данным ответом исполнитель нарушил нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно, согласно информационному письму Банка России от 11.10.2022 N ИН-010-59/124 "Об обеспечении прав заемщика на выбор страховщика при добровольном страховании в целях обеспечения обязательств по договору потребительского кредита (займа)" в рамках мероприятий поведенческого надзора выявлена практика включения в условия договоров потребительского кредита (займа) положений, ограничивающих право заемщика на свободный выбор страховщика при страховании жизни, здоровья или иного страхового интереса заемщика в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа)…. законодательством гарантировано право физического лица в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа) самостоятельно застраховать в пользу кредитора свой страховой интерес у любого страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором согласно законодательству Российской Федерации. Таким образом, исполнитель ограничил число страховщиков, прямо указывая на это в своем ответном письме потребителю от 21.09.2023 года. Вместе с тем, согласно ч. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с п. 15 ч. 2 вышеуказанной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.