ООО "АНКОР"

В Управление Роспотребнадзора по НАО 29.09.2025 года поступило обращение гражданина РФ (вх. №1728 от 19.09.2025), в котором имеются сведения о признаках нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей, а именно: в магазине «Снежинка», расположенном по адресу: 166000, Ненецкий автономный округ, г. Нарьян-Мар, ул. Юбилейная, д. 42 «Б» покупатель обнаружил, что на товаре (п/ф из мяса птицы «Окашево», в/у) размещена недостоверная информация о его весе (масса нетто) и цене (стоимости). Вес на стикере от магазина (масса брутто, продукт + упаковка) превышает вес, указанный производителем на маркировке (масса нетто, продукт без упаковки). Стоимость товара завышена (рассчитана с учетом веса упаковки) и отображается на стикере, предназначенном для считывания сканером ККТ, соответственно взимается оплата на кассе больше, чем обусловлено ценой за продукт без упаковки. Таким образом, происходит обман покупателей: введение их в заблуждение (неправильно указанные вес и стоимость товара на стикере магазина), обвес и обсчет при продаже товара (неверное определение стоимости покупки, продавец берет плату за большее количество, чем товар весит на самом деле). Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 предусмотрено, что на расфасованном товаре в магазине указывается его вес (масса нетто), цена за единицу измерения товара или веса (масса нетто) товара и цена (стоимость) отвеса. В рассматриваем случае, расфасовка товара и маркировка с информацией о его весе осуществлялась изготовителем, соответственно и стоимость продавцом должна быть рассчитана по весу (масса нетто) изготовителя. Товар был принят по товарно-транспортным накладным и ветеринарно-сопроводительным документам по весу (масса нетто) изготовителя, соответственно у продавца не было достаточных оснований для перевешивания каждой упаковки товара и приклеивания на них стикеров с недостоверной информацией о весе и цене (стоимости) товара. В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», - Продавец обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в т.ч. о весе и цене (стоимости) товара. Согласно п.1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», - За нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ст. 43 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», - Продавец несет ответственность за нарушение прав потребителей в соответствии с административным, уголовным и гражданско-правовым законодательством.