ООО "СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР"

Из обращений пассажиров задержанных и отмененных рейсов, вынужденно находящихся в пассажирских терминалах аэропорта «Пулково» (далее – Пассажиры) следует, что в период с 05 по 07 июля 2025 года пассажиры ООО «Северный Ветер» (далее – Авиакомпания»), находясь в аэропорту «Пулково» не получали, либо несвоевременно получали информацию об отменах/задержках рейсов, а также о продолжительности задержек, новом времени вылета, расположении выходов на посадку. Отсутствие информации о новом времени вылета на табло и по громкой связи аэропорта привело к тому, что некоторые Пассажиры пропустили свой рейс и не смогли осуществить перелет по запланированному маршруту. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1, п.5 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; 2) п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей , а именно: 1. п. 1, п.5 ст. 4, п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» обеспечить надлежащее качество оказания услуг, предусмотренных договором воздушной перевозки и Правилами авиакомпании. 2. провести разъяснительные работы с работниками предприятия о необходимости соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации при работе с потребителями