ООО "КОНТИНЕНТ"

ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ № 78-07-03/28-1074-2025 о недопустимости нарушения обязательных требований 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Заявитель обратился в адрес территориального отдела Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области во Всеволожском, Кировском районах, указав в обращении вх. № 105851/Ж-2025ЛО-ИИ от «30» апреля 2025 года, что в магазине «РОСАЛ24», расположенном по адресу: 188644; Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Всеволожск, ул. Александровская, д. 75А, происходит реализация продукции с нарушением прав потребителя на предоставление достоверной информации на ценниках в торговом зале магазина о цене товара (несоответствие цены товара в торговом зале и на кассе магазина), а именно: цена товара «Вино игристое Тифлиси», белое полусладкое 0,75 л. на ценнике была указана как 598 руб. При покупке этого товара потребитель заплатил на кассе магазина 29. 04. 2025 г. 749 руб. Потребитель предоставил фотографии ценника на данный товар в торговом зале магазина и кассового чека о его покупке, которые подтверждают изложенные факты. Отношения между потребителями и исполнителями при продаже товаров регулируются положениями Гражданского Кодекса РФ (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02. 1992 г. № 2300 -1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), и другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, в том числе «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12. 2020 № 2463 (далее – Правила продажи товаров). В соответствии с ч.ч.1, 2 ст. 426 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимущества отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей. Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных в ч.2 ст. 437, ч.2 ст. 494 ГК РФ. Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети « Интернет» признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Из ч. 1 ст. 500 ГК РФ следует, что покупатель обязан оплатить товар по цене объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Согласно ч.1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии с ч. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Согласно ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ. Согласно аб. 4 ч. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров. Такая информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (ч. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). В силу п. 3 Правил продажи товаров продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара. Таким образом, установлено нарушение обязательных требований, установленных ч.ч.1,2 ст. 8, ч.1 ст. 10, аб.4 ч.2, ч.3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей и п.3 Правил продажи товаров. Факты, изложенные в обращении потребителя, являются сведениями о нарушении обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Вред законным интересам гражданина заключается в том, что гражданин оказался ущемленным в праве на предоставление необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, и в игнорировании юридическим лицом требований норм и правил, подлежащих обязательному соблюдению. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п. 3 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12. 2020 № 2463; 2) ч. ч.1, 2 ст.8, ч. ч.1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». ОБЪЯВЛЯЕТСЯ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагается: Обществу с ограниченной ответственностью «КОНТИНЕНТ» 1. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства: - п. 3 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12. 2020 № 2463; ч. ч.1, 2 ст.8, ч. ч.1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02. 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» принять меры к обеспечению соблюдения законодательства в области защиты прав потребителей по адресу: 188644; Ленинградская обл., Всеволожский район, г. Всеволожск, ул. Александровская, д. 75А, магазин «РОСАЛ24» в части предоставления потребителям необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, а именно: заключения договора купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных на ценниках в торговом зале магазина «РОСАЛ24», находящегося по вышеуказанному адресу