ООО "БМ МЕБЕЛЬ"

Заявитель обратился в Территориальный отдел Межрегионального управления Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области в Киришском, Тосненском районах, указав в обращении вх. №101436/ж/2025 от 07.04.2025 г., сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: «17.03.2025 года потребителем Г.Н.В. в магазине ООО "БМ МЕБЕЛЬ" по адресу 187000, Ленинградская область, Тосненский р-н, г Тосно, пр. Ленина, д. 28, приобретено 2 стула Рио сан серая рогожка по цене 4 200 рублей на сумму 8 400 рублей. Стулья не были упакованы в индивидуальную упаковку (витринные образцы - после оплаты были обернуты пленкой для транспортировки их до дома потребителем). Стулья не подошли по форме, габаритам и расцветке. При первом обращении в магазин 26.03.2025 г. с претензией о возврате денежных средств за товар (в магазине не было стульев подходящих по форме, габаритам и расцветке) получен отказ, хотя товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. На повторное обращение (претензию) от 28.03.2025 г. продавцом направлен ответ о предоставлении потребителем доказательств того, что купленные стулья не находились в эксплуатации, путем экспертной оценки независимых специалистов. Тем самым организация считает, что товар «стулья» в настоящее время являются товаром бывшем в употреблении, то есть являются товаром ненадлежащего качества и требуют предоставить потребителю результаты экспертизы независимой экспертной организации, которая не предусмотрена требованиями действующего законодательства о защите прав потребителей» Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» 2) статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Согласно положениям статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Факт предложения об обмене товара, как и факт отказа потребителя от такого обмена продавец должен впоследствии доказать. Согласно положениям части 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «"БМ МЕБЕЛЬ" Ленинградская область, ОГРН: 1234700030333, дата присвоения ОГРН: 23.10.2023, ИНН: 4705106067, КПП: 470501001, ДИРЕКТОР: Бабенко Оксана Михайловна Юридический адрес: 187000, Ленинградская область, Тосненский р-н, г Тосно, 1-Ая Совхозная ул, д. 16б . Фактический адрес осуществления деятельности: 187000, Ленинградская область, Тосненский р-н, г Тосно, пр. Ленина, д. 28 Вид деятельности 47.59.1 Торговля розничная мебелью в специализированных магазинах Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства: обеспечить соблюдение требований положений статьи 18, 25 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара (в данном случае спора о состоянии переданного товара потребителю –требованиям к упаковке товара (стульев)при продаже, внешнем виде упаковки, сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков товара) продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.