ООО "ТРИСТА"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина от 21.10.2024 г. за № 12667/Ж/2024, по вопросам, связанным с нарушениями его прав как потребителя, установлены сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно правам и законным интересам граждан при заключении, исполнении, расторжении договора розничной купли-продажи, выразившееся в доставке товара не являющемся предметом договора купли-продажи, что может привести к нарушениям обязательных требований. Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии с пунктом 1 частью 1 статьи 58, пункта 2 части 1 статьи 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ( далее – Закон №248-ФЗ ) из обращения гражданина (потребителя), поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области. Заявитель предупрежден о праве Управления Роспотребнадзора Ленинградской области обратиться в суд в целях взыскания расходов, понесенных Управлением в связи с рассмотрением поступившего обращения (заявления) гражданина, организации, если в обращении (заявлении) были указаны заведомо ложные сведения, в соответствии с частью 4 статьи 58 Закона №248-ФЗ. Как следует из обращения Заявителя, Потребителем дистанционным способом был оформлен заказ на Кухонный угловой диван дельфин Орион светло-серый в онлайн магазине Але мебель. Оплата товара была осуществлена переводом. После доставки товара, Потребитель 17.09.2024 г. обнаружил в товаре недостаток, а именно: доставили не тот товар, в связи с чем 11.10.2024 г. Заявитель оформил заявку на возврат товара не являющегося предметом договора, но обратной связи не поступило. На дату обращения в надзорный орган денежные средства за товар, не являющегося предметом договора купли-продажи не возвращены. Взаимоотношения сторон по договору купли-продажи регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и другими подзаконными актами, утвержденными постановлениями Правительства РФ. Согласно части 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с частью 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Таким образом, факты, изложенные в обращении гражданина: выразившееся в доставке товара не являющемся предметом договора купли-продажи, являются сведениями о возможном нарушении продавцом (изготовителем, исполнителем) обязательных требований законодательства о защите прав потребителей, при этом отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (пункт 2 статьи 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»). Согласно части 2 статьи 1 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», государственный контроль (надзор) должны быть направлены на достижение общественно значимых результатов, связанных с минимизацией риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований. 3.Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - части 1статьи 4Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»; - части 4 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».