АО "АК СМАРТАВИА"

1. АО «АК Смартавиа», ИНН: 2901126323. 2. В рамках организации и проведения мероприятий по контролю, осуществляемых без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, проведен сбор информации и рассмотрено обращение гр. Несветаевой А.А. (Вх. 33-ВГ-2024 от 11.01.2024), перенаправленное Межрегиональным территориальным управлением Федеральной службы по надзору в сфере транспорта по Сибирскому Федеральному округу в части АО «АК Смартавиа» (Исх. №Исх-20/ОГ от 11.01.2024) с жалобой на действия АО «АК Смартавиа. По результатам изучения полученной информации и рассмотрения обращения установлено (поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) 08.12.2023 при прохождении пассажиркой регистрации в аэропорту был выявлен технический сбой в системе бронирования, по этой причине пассажир не совершила перелет на рейсе №572 по маршруту Новосибирск – Санкт-Петербург. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - ст. 103 ВК РФ от 19 марта 1997 года № 60-ФЗ: «по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете…»; - п.7 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 (далее ФАП-82): «перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза»; - п.8 ФАП-82: «закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза»; - п.11 ФАП-82: «бронирование пассажирского места и провозной емкости для пассажира предполагает перевозку пассажира и его багажа в дату, рейсом и по маршруту, на которые было произведено бронирование.» 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушений обязательных требований и предлагаю: 1). АО «АК Смартавиа» принять исчерпывающие меры по обеспечению соблюдения требований воздушного законодательства РФ в части исполнения Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, Федерального закона от 19.03.1997 № 60-ФЗ «Воздушный кодекс Российской Федерации»; 2). В срок до 12.06.2024 года направить уведомление об исполнении предостережения в ТОГАН по Архангельской области МТУ Ространснадзора по СЗФО по адресу: 163000, пр. Троицкий, д.60, г. Архангельск e-mail: panyutina_ev@szfo.rostransnadzor.gov.ru, тел/факс (8182) 21-57-26. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в области гражданской авиации, утвержденным Правительством РФ от 30.06.2021 № 1064. 6. В целях профилактики нарушения обязательных требований Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу: https://rostransnadzor.gov.ru/rostransnadzor/podrazdeleniya/avia/deyatelnost-podrazdeleniya/1699 Предостережение направлено АО «АК Смартавиа» на адрес электронной почты office@flysmartavia.com. Заместитель начальника МТУ Ространснадзора по СЗФО А.В. Заховаев