ООО "ИНТЕРКОМ СПБ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (далее - Управление) 12.09.2024г. за вх. № 11082/Ж/2024, установлены сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: правам и законным интересам гражданина, выразившиеся в навязывании возмездных услуг потребителю, что может привести к нарушению обязательных требований. Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 58, пунктом 2 части 1 статьи 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». Так, согласно обращению гражданина, последним было установлено навязывание платных услуг со стороны ООО «Интерком СПб» в виде включения в квитанцию на оплату коммунальных и иных услуг платежа по обслуживанию домофонов без согласия потребителя. Таким образом, в действиях ООО «Интерком СПб» содержатся признаки нарушения обязательных требований в виде включения в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя. В соответствии с подпунктами 5, 6 части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон №2300-1), условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В силу положений абзаца 4 части 3 статьи 16 Закона №2300-1, продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Следственно, действия ООО «Интерком СПб», по неправомерному безакцептному включению в платежный документ платежа за обслуживание домофона, тогда как, плательщик в такой услуге не нуждался, привело к навязыванию платных услуг, и соответственно, содержат признаки нарушения обязательных требований, содержащихся в положениях подпунктов 5, 6 части 2, абзаца 4 части 3 статьи 16 Закона №2300-1. Согласно части 2 статьи 1 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» государственный контроль (надзор) должны быть направлены на достижение общественно значимых результатов, связанных с минимизацией риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - подпунктов 5, 6 части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; - абзаца 4 части 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"