АО "ЕИРЦ ЛО"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения гражданина, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области (далее - Управление) 19.09.2024г. за вх. № 11455/Ж/2024, установлены сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: правам и законным интересам гражданина, выразившиеся в навязывании возмездных услуг потребителю, предоставлении потребителю недостоверной информации об исполнителе услуги, что может привести к нарушению обязательных требований. Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 58, пунктом 2 части 1 статьи 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». Так, согласно обращению гражданина, последним при получении квитанции на оплату ЖКУ и иных услуг было установлено включение в квитанцию возмездной услуги по обслуживанию домофона, предоставляемой ООО «Интерком», тогда как за данную услугу вносит денежные средства третьему лицу, а с указанным обществом договорных отношений не имеет. В соответствии с подпунктами 5, 6 части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. В силу положений абзаца 4 части 3 статьи 16 Закона №2300-1, продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Согласно абз. 9 п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера. Сведения об исполнителе должны быть полными и достоверными. Следовательно, действия АО «ЕИРЦ ЛО», выражающиеся в неправомерном безакцептном включении в платежный документ при формировании платежной квитанции платежа за обслуживание домофона от ООО «Интерком», тогда как, плательщик в такой услуге не нуждался, и оплачивает её иному хозяйствующему субъекту, привело к навязыванию платных услуг, предоставлению недостоверной информации о фактическом Исполнителе, и соответственно, содержат признаки нарушения обязательных требований, содержащихся в положениях абз. 9 п. 2 ст. 10, подпунктов 5, 6 части 2, абзаца 4 части 3 статьи 16 Закона о защите прав потребителей. Согласно части 2 статьи 1 Федерального закона «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» государственный контроль (надзор) должны быть направлены на достижение общественно значимых результатов, связанных с минимизацией риска причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, вызванного нарушениями обязательных требований. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 9 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" - подпунктов 5, 6 части 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; - абзаца 4 части 3 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"