ООО "СТРОЙТОРГОВЛЯ"

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В адрес территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области в Приозерском районе поступили обращения от гражданина (вх. № 5634/Ж/2024 от 23.05.2024 года и вх. № 5904/Ж/2024 от 28.05.2024 года) с информацией о допускаемых ООО «Стройторговля» нарушениях законодательства Российской Федерации при реализации товаров, а именно: в магазине «Вимос» по адресу: Ленинградская область, Приозерский район, п. Сосново, ул. Деповская, зд. 6 «в» 30.04.2024 года произошло падение с высоты не закрепленного в помещении магазина бруса потребителю на голову вследствие чего был причинён ущерб здоровью (ушиб и повреждение руки, глубокие кровоточащие раны и ссадины) и имуществу потребителя (солнцезащитные очки HUGO BOSS). Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору, что является общим правилом, закрепленным в пункте 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей"). Согласно п. 2 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии с п. 3 ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Одно из таких требований связано с обеспечением права потребителя на безопасность, гарантированного положениями статьи 7 Закона "О защите прав потребителей", из пункта 1 которой следует, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. При этом, по смыслу пункта 3 той же статьи 7 Закона "О защите прав потребителей", если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя. Закон "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы товар (услуга) была безопасной для жизни и здоровья потребителя, а вред, причиненный жизни и здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (услуги) подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 данного Закона.