АО "СИТИЛАБ"

В результате рассмотрения поступившего в Территориальный орган Росздравнадзора по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу обращения (вх. № О78-1893/24/А от 18.12.2024), в отношении АО "Ситилаб" (ИНН 7801381840), установлено, что гр. И.А.А. обратилась в АО "Ситилаб" 09.12.2024 по адресу - 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр. д.68 лит.А пом.4Н с целью проведения патолого-анатомического исследования биопсийного (операционного) материала с применением иммуногистохимических методов (с антителом CD56), иммуногистохимического исследования для диагностики хронического эндометрита - выявление плазматических клеток (CD138). Согласно информации из обращения, гр. И.А.А. предварительно был осуществлен звонок на горячую линию АО "Ситилаб", было сообщено о необходимости сдать биоматериал, который был взят во время операции, на горячей линии сообщили что потребуется операционная выписка и результат гистологии, гр. И.А.А. было сообщено что результат гистологии будет готов только через 2 недели, а биоматериал хранится 3 дня, на что по горячей линии сообщили что можно принести биоматериал в лабораторию. Придя в АО "Ситилаб" 09.12.2024 по адресу - 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр. д.68 лит. А пом.4Н, гр. И.А.А. также проинформировала об отсутствии операционной выписки и результата гистологии, при этом заказ был принят и оплачен (заявка № 490599443). 11.12.2024 из АО "Ситилаб" поступил звонок гр. И.А.А. в ходе которого было сообщено о невозможности проведения исследований ввиду отсутствия заключения гистологии, предложено вернуть деньги либо доплатить 2730 рублей за гистологическое исследование. Таким образом гр. И.А.А. не была должным образом проинформирована о порядке проведения исследований.