АО "ПОЧТА РОССИИ"

Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи при рассмотрении обращения гражданина по вопросу нарушения контрольного срока пересылки регистрируемого почтового отправления (далее РПО) - посылка № 80088684711708, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 (далее Правила) и законодательства сфере связи. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 4, 5 лицензионных требований в соответствии с лицензией № Л030-00114-77/00063784 (номер лицензии до 01.03.2022 № 162571) на предоставление услуг почтовой связи; 2) Пп. «а», «в» п. 46 Правил. Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 4, 5 лицензионных требований лицензии № Л030-00114-77/00063784 на оказание услуг почтовой связи, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств и оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. В соответствии с п. 23 Правил, нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи. Согласно пп. «а», «в» п. 46 Правил, операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки и обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора. Распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 № 185-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки посылки нестандартной и нестандартной негабаритной (в том числе внутренних почтовых отправлений «Посылка онлайн» и «Посылка легкий возврат»), нормативов их обработки и перевозки, а также доставки извещений» утвержден контрольный срок пересылки посылки из г. Краснодара в г. Санкт-Петербург составляет не более 4 дней (не включает день приёма, нерабочие (выходные и праздничные дни). Посылка № 80088684711708 принята 26.08.2023 в ОПС Краснодар 350019 и следовала в ОПС Санкт-Петербург 198261, куда прибыла 11.09.2023, с нарушением контрольного срока пересылки. Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» не обеспечил срок пересылки РПО № 80088684711708, а также качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.