АО "ПОЧТА РОССИИ"

1. Акционерное общество «Почта России», ИНН 7724490000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в рамках рассмотрения обращения гражданина по вопросу нарушения срока пересылки (возможной утраты) почтового отправления (далее МПО) № RQ126102999DE, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): о возможном нарушение АО «Почта России» обязательных требований установленных Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 и законодательства сфере связи. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) П. 4, 5, лицензионных требований в соответствии с лицензией № 162571 от 11.04.2018 (лицензии № Л030-00114-77/00063784) на предоставление услуг почтовой связи; 2) Пп. «а», «в» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234. Согласно п. 4, 5 лицензионных требований Лицензия № 162571, выданной 11.04.2018 Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, лицензиат обязан обеспечить предоставление пользователю приема, обработки, перевозки, доставки (вручения) почтовых отправлений и почтового перевода денежных средств, оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи (далее ПОУПС), утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234. Приказом Министерства цифрового развития связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» установлены контрольные сроки пересылки регистрируемой письменной корреспонденции. Согласно приказу контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из Москвы до Санкт-Петербурга составляет 6 дней. В отношении входящей международной письменной корреспонденции в контрольные сроки включаются максимальные время пересылки международной письменной корреспонденции между местом международного почтового обмена и объектом почтовой связи места доставки (назначения). МПО № RQ126102999DE прибыло 08.03.2023 на территорию РФ в ММПО МР ЛЦ Внуково. После получения выпуска таможни и соответствующей обработки 09.03.2023 передано в доставку по назначению в адресное ОПС Санкт-Петербург 194291, куда поступило 20.03.2023 с нарушением контрольного срока пересылки. Таким образом, оператор почтовой связи АО «Почта России» своевременно не обеспечил срок пересылки МПО № RQ126102999DE, а также качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.