ООО "ПОРТНОЙ ГАНС"

При рассмотрении обращения гражданина, поступившего из Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в Ломоносовском районе вх. №47-11-230 от 23.09.2022 по вопросам, связанным с нарушениями прав потребителей в ателье по ремонту одежды ООО «Портной Ганс», расположенном по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, п. Новоселье, ул. Центральная, д. 9 установлены сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно нарушены сроки подлежащие удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления требования. Сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям получены в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 58, п. 1 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» из обращения от 24.10.2022г. вх. №47-11-258 поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в Ломоносовском районе. Согласно обращению, 22.06.2022 года потребитель обратился с претензией в ателье по ремонту одежды ООО «Портной Ганс», расположенном по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, п. Новоселье, ул. Центральная, д. 9, о том, что проведен не качественный ремонт джинсов, а именно нитки подобраны не в цвет. С просьбой компенсировать частично или полностью стоимость за услугу. 22.06.2022 года претензия вручена лично (№3/220622/10). На 23.09.2022 года ответ на претензию не поступал. В силу положений абз. 3,7 п. 1 ст. 29 Закона №2300-1, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору требовать, в том числе: - соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), - возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в случае, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы Исполнителем не устранены или обнаружены (выявлены) существенные недостатки выполненной работы (иные существенные отступления от условий договора). Под существенным недостатком работы (услуги) – понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Существенность недостатка, как правило, определяется специализированной экспертной организацией или Судом. В соответствии со ст. 30 Закона №2300-1, назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. Согласно пунктам 1, 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных данной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона. В соответствии с п.п. 3 и 4 ст. 29 Закона №2300-1 потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).