ООО "ОТЕЛЬ "ПОЛЮСТРОВО"

Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах, а именно категории номеров, указанные в Прейскуранте (стандарт 1- местный, 2- местный, 3-местный; комфорт 1- местный, 2- местный; семейный номер, полулюкс студия/двухкомнатный; люкс, люкс с гидромассажной ванной, апартаменты с 3 спальнями и кухней) не соответствуют категориям номеров, указанных в свидетельстве о присвоении категории гостиницы «3 звезды», выданном 27.10.2018 (Высшая категория «Сюит», Высшая категория «Апартаменты», «Первая категория»), что является нарушением п. 5 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Не представлена документация по обследованию технического и санитарно-эпидемиологического состояния объекта в рамках дезинсекционных и дератизационных мероприятий, проведенная обученным персоналом по вопросам дезинфектологии, что является нарушением п. 2.3, 3.3, 3.4 СП 3.5.3.3223-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дератизационных мероприятий», п. 3.3, 3.4, 3.5 СанПиН 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», ст. 11, п. 1, 3 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». При оказании гостиничных услуг не подтверждено соответствие качества и безопасности питьевой и горячей воды гигиеническим нормативам, не представлена документация, что является нарушением п. 3.1 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 2.3 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 8.5 СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда», п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», п. 1 ст. 29, ст. 19, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены результаты производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий; не проведены лабораторные исследования и измерения, в том числе на рабочих местах, параметров микроклимата, освещенности, ЭМИ и т.п., с привлечением испытательных лабораторных центров, аккредитованных в национальной системе аккредитации, что является нарушением п. 2.1, 2.4, 2.5 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1.4, 1.5, 2.4, 2.5.2, 2.7 СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда», п. 29, 83 СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 1 ст. 29, ст. 25, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В номерном фонде гостиницы имеются дефекты покрытия дверных коробок и наличников дверей, в связи с чем, затруднено проведение уборки и дезинфекции номеров, а также не качественно проведена уборка пыль на батареях, осветительных приборах, изголовьях кроватей из дерева, картинах в №№ 325, 310, 309, что является нарушением п. 2.7, 7.10, 7.11 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29, ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В представленном регламенте уборки гостиничных номеров (Приложение №2 к договору №16-12/14-У/17-12/14-У от 31.12.14), который используется в настоящее время, не предусмотрено проведение ежедневной обработки дезинфицирующими средствами ванны, сидения и крышки унитаза, биде, ручки для спуска воды и дверей туалетов в заселенных номерах гостиницы, а также проведение дезинфекции унитазов после выезда, что является нарушением п. 7.13, 7.14 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Отсутствуют документы, подтверждающие еженедельную периодичность уборки номеров с применением моющих и дезинфицирующих средств, что является нарушением п. 7.11 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены документы о проведении дезинфекции постельного белья, что является нарушением п. 7.8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против коронавирусной инфекции на 12 сотрудников, предусмотренные приложением № 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», что является нарушением п.п. 18.1, 18.3, 18.8, 18.9 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29, п. 35 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не проведены обязательные предварительные медицинские осмотры (обследования) при поступлении на работу с целью определения соответствия состояния здоровья лица, поступающего на работу, поручаемой ему работе: Жосан Алла Сергеевна принята на работу 17.08.2016г. ранее даты медицинского осмотра 31.08.2016г., Воробьева Анна Викторовна принята на работу 03.04.2017г. ранее даты медицинского осмотра 19.09.2017г., Бадалова Айгюль Рамиз кызы принята на работу 02.07.2015г. ранее даты медицинского осмотра 24.09.2015г., что является нарушением п. 2 приложения № 1 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 28 января 2021 г. N 29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры», п. 7.1, 7.3, 7.4 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», ст. 34, 11, п. 1. ст. 29, Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».