ООО "АКАДЕМИЯ"

Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах, а именно категории номеров, указанные в Прейскуранте (люкс двухкомнатный, комфорт, стандарт двухместный, стандарт одноместный) не соответствуют категориям номеров, указанных в свидетельстве о присвоении категории гостиницы «3 звезды», выданном 06.07.2018г. (Высшая категория «Люкс», «Джуниор сюит», Первая категория), что является нарушением п. 5 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация, при рассмотрении договоров об оказании гостиничных услуг с потребителями: от 11.05.2021 с Александровым А.В., от 11.05.2021 с Полыгаловым С.А., от 11.05.2021 с Залесовой Ю.В., выявлены нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно отсутствуют сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории, предоставляемом номере (месте в номере); сведения о категории номера, цене номера (места в номере), количестве номеров (мест в номере) , что является нарушением подпунктов в, г пункта 13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Качество воды системы централизованного горячего водоснабжения, отобранной 12.05.2021 г.: в точках наиболее приближенных к вводу сети горячей воды в объект (здание) (водоразборный кран раковины для мытья рук в санузле номера 10, номерной фонд и водоразборный кран раковины для мытья рук в санузле общего пользования); в точках наиболее удаленных к вводу сети горячей воды в объект ( здание) (водоразборные краны раковин для мытья рук в санузлах номеров 1 и 31, номерной фонд) в ООО «Академия», по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Науки, д.15, корп.1, лит.А, по температуре не соответствует требованиям п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий». Сбор мусора осуществляется в пакеты у служебного выхода, отсутствует контейнер с закрывающейся крышкой, собственная контейнерная площадка для сбора и временного хранения твердых коммунальных отходов отсутствует, что является нарушением п.2.9 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Уборка мест общего пользования (коридора) с применением моющих и дезинфицирующих средств проведена не качественно (слой пыли на настенной декоративной панели), что является нарушением п.7.10 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Отсутствуют документы, подтверждающие еженедельную периодичность уборки номеров с применением моющих и дезинфицирующих средств, что является нарушением п. 7.11 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В программе уборки отсутствует информация о кратности проведения (комплексной текущей уборки номеров и санузлов) не предусмотрена ежедневная обработка дезинфицирующими средствами ванны, сидения и крышки унитаза, биде, ручки для спуска воды и дверей туалетов в заселенных номерах гостиницы и в туалетах общего пользования гостиницы, а также проведение дезинфекции унитазов после выезда, что является нарушением п. 7.13, 7.14 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В помещении для хранения чистого белья допускается хранение посторонних вещей (туалетных принадлежностей для номерного фонда, косметических средств, столовой посуды), что является нарушением п.7.22 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены документы о проведении дезинфекции постельного белья, стирке спецодежды персонала, что является нарушением п. 7.8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации у 9 сотрудников не привитых против гриппа в 2020-2021 г.г., предусмотренные Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», что является нарушением п. 11.1, 11.2 СП 3.1.2.3117-13 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций», п.п. 18.1, 18.3, 18.8 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29, п. 35 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против коронавирусной инфекции на 9 сотрудников, предусмотренные приложением № 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», что является нарушением п.п. 18.1, 18.3, 18.8, 18.9 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29, п. 35 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против кори, гепатита В, дифтерии на 4 сотрудников (Дуйшоева Ж.А., Чайковская Н.В., Ветрова Н.И., Бахонина М.), предусмотренные приложением № 1, 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», что является нарушением п. 6.2 СП 3.1.2952-11 «Профилактика кори, краснухи и эпидемического паротита», п. 8.1 СП 3.1.2.3109-13 «Профилактика дифтерии», п. 12.2 СП 3.1.1.2341-08 «Профилактика вирусного гепатита B», п. 11.1, 11.2 СП 3.1.2.3117-13 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций», п.п. 18.1, 18.3, 18.8 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29, п. 35 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».