ООО "ГОСТИНИЦА "СПУТНИК"

Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах, а именно категории номеров, указанные в Прейскуранте (стандарт, премиум: комфорт, бизнес, студия, делюкс, люкс) не соответствуют категориям номеров, указанных в свидетельстве о присвоении категории гостиницы «3 звезды», выданном 01.08.2018 (Высшая категория «Люкс» и «Джуниор сюит», Первая категория), что является нарушением п. 5, 9 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В холле гостиницы отсутствует информация для потребителя чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы: сведения о категории номеров гостиницы; перечень и цена иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами, что является нарушением подпунктов в) г) е) и) пункта 9 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация об услугах, а именно в договорах, заключенных с потребителями (карта гостя) от 11.04.2021, 15.05.2021, 12.04.2021, 13.04.2021 отсутствуют сведения: наименование исполнителя, основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика; сведения о виде гостиницы, категории гостиницы, указанной в свидетельстве о присвоении гостиницы определенной категории и об адресе гостиницы, что является нарушением подпунктов а), в) пункта 13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Не организовано и не проведено обследование обученным персоналом по вопросам дезинфектологии технического и санитарно-эпидемиологического состояния объекта в рамках дезинсекционных и дератизационных мероприятий, что является нарушением п. 2.3, 3.3, 3.4 СП 3.5.3.3223-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дератизационных мероприятий», п. 3.3 СанПиН 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», ст. 11, п. 1, 3 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Согласно экспертному заключению № 78-20-05ф-03.003.Л.16948 от 20.05.2021 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» качество воды централизованной системы питьевого водоснабжения, отобранной 11.05.2021 г. в ООО «Гостиница «Спутник», по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Тореза, д. 36: из крана раковины в санитарном узле номера 839, по показателям: цветность, мутность (по каолину), железо не соответствует требованиям п.75 раздел IV СанПиН 2.1.3684-21, табл. 3.1, 3.13 раздел III СанПиН 1.2.3685-21; из крана раковины в санитарном узле номера 310, по показателю – железо, не соответствует требованиям п.75 раздел IV СанПиН 2.1.3684-21, табл. 3.13 раздел III СанПиН 1.2.3685-21, что является нарушением п. 3.1 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 2.3 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», п. 1 ст. 29, ст. 19, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Согласно экспертному заключению № 78-20-05ф-03.003.Л.16948 от 20.05.2021 качество воды системы централизованного горячего водоснабжения, отобранной 11.05.2021 г., в точке - водоразборный кран раковины для мытья рук в санузле номера 329, номерной фонд в ООО «Гостиница «Спутник», по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Тореза, д. 36, по температуре не соответствует требованиям п. 84 СанПиН 2.1.3684-21, что является нарушением п. 3.1 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 2.3 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», п. 1 ст. 29, ст. 19, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не подтверждено соответствие качества и безопасности питьевой и горячей воды гигиеническим нормативам, что является нарушением п. 3.1 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 2.3 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 8.5 СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда», п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», п. 1 ст. 29, ст. 19, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены документы о проведении обследования технического состояния систем механической вентиляции с инструментальными измерениями объемов вытяжки воздуха или паспортизация вентиляционных систем, что является нарушением п. 2.6 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29, ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Вентиляционная решетка в санузлах номеров 319, 419 грязная, что является нарушением п. 7.10, 7.11 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не проведены лабораторные исследования, измерения в рамках производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий, в том числе на рабочих местах (параметров микроклимата, освещенности, ЭМИ и т.п.), с привлечением испытательных лабораторных центров, аккредитованных в национальной системе аккредитации, что является нарушением п. 2.1, 2.4, 2.5 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1.4, 1.5, 2.4, 2.5.2, 2.7 СП 2.2.3670-20 Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда», п. 29, 83 СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 1 ст. 29, ст. 25, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Имеются дефекты отделки в номере 310 дефекты стыков плитки вокруг ванной в санузле, в номере 149 дефекты стыков плитки в душевой, что затрудняет проведение уборки помещения, что является нарушением п. 2.7, 7.6 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29, ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В процессе уборки номеров на 3, 8 этажах 11.05.2021 в коридоре номерного фонда на тележке чистое белье хранится навалом в открытом виде, рядом с грязным бельем и средствами для уборки номеров, что является нарушением п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 7.9, 7.22 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Отсутствует маркировка (наименование, концентрация раствора и срок годности) на флаконе с дезинфицирующим средством в процессе уборки номерного фонда, что является нарушением п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 3.6.3 СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности», п. 7.15 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не проводится еженедельная уборка номеров с применением моющих и дезинфицирующих средств, что является нарушением п. 7.11 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не проводится ежедневная обработка дезинфицирующими средствами ванны, сидения и крышки унитаза, биде, ручки для спуска воды и дверей туалетов в заселенных номерах гостиницы, а также проведение дезинфекции унитазов после выезда, что является нарушением п. 7.13, 7.14 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Дозаторная совмещена с кладовой расходных материалов, загромождена коробками, захламлена, что препятствует проведению уборки помещения, что является нарушением п. 7.6, 7.15 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В гостинице не представляется возможным оценить соблюдение режима профилактической дезинфекции поверхностей и объектов: на автоматическом дозаторе для приготовления рабочего раствора указано не используемое средство Antibact forte, на дозаторе не указана концентрация раствора, в настоящее время используется средство дезинфицирующее «А-ДЕЗ», что является нарушением п. 3.6.3 СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 7.10, 7.13, 7.15 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не проводится уборка и дезинфекция служебного лифта прачечной между доставкой грязного и чистого белья (график отсутствует), что является нарушением п. 3.6.1, 3.6.2 СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности», п. 7.6, 7.9 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Хранение моющих и дезинфицирующих средств осуществляется, в том числе на полу, в захламленном посторонними предметами помещении водомерного узла, что препятствует проведению уборки (пыль в помещении), что является нарушением п. 2.7 СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности», п. 7.15, 8.3.7 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Планировка прачечной не обеспечивает последовательность технологического процесса, допускается пересечение потоков чистого и грязного белья, т.к. один вход, что является нарушением п. 8.3.2, 8.3.3, 8.3.4 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В прачечной не подтверждены режимы дезинфекции белья, не представлены программы стирки в стиральных машинах, не представлена инструкция по применению дезинфицирующего средства «Ф 268 Айрол С», что является нарушением п. 7.8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В прачечной не представлены документы, подтверждающие проведение еженедельной дезинфекции помещений, что является нарушением п. 8.3.8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о проведении обязательных предварительных и периодических медицинских осмотрах (обследованиях) работников гостиницы, что является нарушением п. 2, 3 приложения № 1 Приказа Министерства здравоохранения РФ от 28 января 2021 г. N 29н «Об утверждении Порядка проведения обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров работников, предусмотренных частью четвертой статьи 213 Трудового кодекса Российской Федерации, перечня медицинских противопоказаний к осуществлению работ с вредными и (или) опасными производственными факторами, а также работам, при выполнении которых проводятся обязательные предварительные и периодические медицинские осмотры», п. 7.1, 7.3, 7.4 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», ст. 34, 11, п. 1. ст. 29, Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против коронавирусной инфекции на 30 сотрудников, предусмотренные приложением № 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», что является нарушением п.п. 18.1, 18.3, 18.8, 18.9 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29, п. 35 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации против кори, гепатита В, дифтерии, гриппа, коронавирусной инфекции на 19 сотрудников, предусмотренные приложением № 1, 2 Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», что является нарушением п. 6.2 СП 3.1.2952-11 «Профилактика кори, краснухи и эпидемического паротита», п. 8.1 СП 3.1.2.3109-13 «Профилактика дифтерии», п. 12.2 СП 3.1.1.2341-08 «Профилактика вирусного гепатита B», п. 11.1, 11.2 СП 3.1.2.3117-13 «Профилактика гриппа и других острых респираторных вирусных инфекций», п.п. 18.1, 18.3, 18.8 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29, п. 35 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о вакцинации или медицинских отводах или оформленные отказы от вакцинации у сотрудников не привитых против кори или привитых однократно против кори: 11 человек службы главного инженера, 23 человека службы обслуживания, предусмотренные Приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 21 марта 2014 г. N 125н «Об утверждении национального календаря профилактических прививок и календаря профилактических прививок по эпидемическим показаниям», что является нарушением п. 6.2 СП 3.1.2952-11 «Профилактика кори, краснухи и эпидемического паротита», п.п. 18.1, 18.3, 18.8 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29, п. 35 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».