ООО "ТИТУЛ-НОРД"

Отсутствует необходимая для потребителя информация на вывеске около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей - наименование организации, что является нарушением пункта 8 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В холле гостиницы отсутствует информация для потребителя чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы: сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; сведения о форме, условиях и порядке бронирования, а также о порядке отмены бронирования; перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при предоставлении гостиничных услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами, что является нарушением подпунктов д) ж) и) пункта 9 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация при заключении договора об оказании платных услуг, а именно в формах № 1 – согласие на обработку персональных данных, подписанных потребителем от 18.04.2021, 09.05.2021 указано наименование и реквизиты ООО «Титул» ИНН: 7802786328, согласно выписке из ЕГРЮЛ прекратившего деятельность: 22.03.2021, т.о. отсутствуют сведения о настоящем исполнителе услуг, что является нарушением пункта 13 «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, ст. 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Не организовано и проведено обученным персоналом по вопросам дезинфектологии обследование технического и санитарно-эпидемиологического состояния объекта в рамках дезинсекционных и дератизационных мероприятий, что является нарушением п. 2.3, 3.3, 3.4 СП 3.5.3.3223-14 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дератизационных мероприятий», п. 3.3 СанПиН 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», ст. 11, п. 1, 3 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Согласно экспертному заключению № 78-20-05ф-03.003.Л.17323 от 24.05.2021 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» качество воды системы централизованного горячего водоснабжения, отобранной 13.05.2021 г.: в точках наиболее приближенных к вводу сети горячей воды в объект (здание) (водоразборные краны раковин для мытья рук санузлов номеров 305 и 401, номерной фонд); в точках наиболее удаленных к вводу сети горячей воды в объект (здание) (водоразборные краны раковин для мытья рук санузлов номеров 400 и 309, номерной фонд) в ООО «Титул-норд», по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, д.26, корп.2, лит.А, по температуре не соответствует требованиям п. 84 СанПиН 2.1.3684-21, что является нарушением п. 3.1 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 2.3 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 84 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», п. 1 ст. 29, ст. 19, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не подтверждено соответствие качества и безопасности питьевой и горячей воды гигиеническим нормативам, что является нарушением п. 3.1 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 2.3 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 8.5 СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда», п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», п. 1 ст. 29, ст. 19, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены документы о проведении обследования технического состояния систем механической вентиляции с инструментальными измерениями объемов вытяжки воздуха или паспортизация вентиляционных систем, что является нарушением п. 2.6 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29, ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены документы о наличии автономной системы приточной и вытяжной вентиляции для зала ванны бассейна, помещений насосно-фильтровальной, помещений хранения и приготовления дезинфекционных растворов, помещений с работающим оборудованием для дезинфекции воды, что является нарушением п. 6.2.16 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29, ст. 24 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены результаты производственного контроля в 2020-2021г.г. за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий; не проведены лабораторные исследования и измерения, в том числе на рабочих местах, параметров микроклимата, освещенности, ЭМИ и т.п., с привлечением испытательных лабораторных центров, аккредитованных в национальной системе аккредитации, что является нарушением п. 2.1, 2.4, 2.5 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1.4, 1.5, 2.4, 2.5.2, 2.7 СП 2.2.3670-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям труда», п. 29, 83 СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 1 ст. 29, ст. 25, 32 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлен график уборки и дезинфекции лифта, используемого для доставки грязного и чистого белья, гостиничного сервиса, что является нарушением п. 3.6.1, 3.6.2 СП 3.5.1378-03 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и осуществлению дезинфекционной деятельности», п. 7.6, 7.9 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Отсутствуют документы, подтверждающие еженедельную периодичность уборки номеров с применением моющих и дезинфицирующих средств, что является нарушением п. 7.11 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». На тележках для уборки номеров, установленных на 3 и 4 этажах в тупиковой части коридора в общем доступе в открытом виде хранится запас чистого белья, что является нарушением п. 7.9 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены документы о проведении дезинфекции постельного белья, что является нарушением п. 7.8 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». В СПА-зоне чистые полотенца для посетителей хранятся в открытом виде в общем доступе, что является нарушением п. 7.9 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 2.1, 4.3 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о времени полного водообмена (час), о количестве и периодичности подачи свежей водопроводной воды для подпитки (литров), отсутствует расчет времени полного водообмена и количестве посетителей, что является нарушением п. 6.2.10, 6.2.9 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не в полном объеме проводится лабораторный контроль за качеством воды в ванне бассейна, а именно не представлен журнал ежедневного лабораторного контроля, не представлены результаты исследований за 2021 год: основные микробиологические показатели (общие колиформные бактерии, термотолерантные колиформные бактерии, колифаги и золотистый стафилококк); паразитологические; содержание хлороформа, что является нарушением п. 6.2.32 СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг», таблица 3.1 СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п. 1 ст. 29 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Не представлены сведения о соблюдении периодичности прохождения профилактического медицинского осмотра сотрудников (1 раз в год) на туберкулез: у Борисовой А.А. от 04.03.2019, у Шафран А.С., что является нарушением п. 4.11, 4.13 СП 3.1.2.3114-13 «Профилактика туберкулёза», п. 7.1, 7.3, 7.4 СП 3.1/3.2.3146-13 «Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней», п. 1. ст. 29, ст. 34, 11 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».