ООО "БЭТЕЛЬ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве поступило обращение М* (№ 90367/Ж-2025 от 06.11.2025 г.) об отказе продавца в возврате товара (Термопрокладка Thermal Grizzly Minus Pad 8 - 30x30x1,5 mm TG-MP8-30-30-15-1R (990229, далее - товар), заказанного дистанционным способом на интернет-площадке ОЗОН (ООО «Интернет Решения»). В обращении потребитель утверждает, что 01.11.2025г. приобрел и оплатил в адрес продавца ООО «Бэтель» товар 4027137539 Номер заказа — 13215994-0402 от 28.10.2025. Товар получен в запакованном виде, не вскрывался. В установленный законом срок потребитель оформил возврат товара с причиной «не подошёл». Продавец отклонил заявку, указав причину «неверная причина возврата». К обращению потребителя приложены фото товара, заявка на возврат товара № 13215994-R34 от 03.11.2025 г., отказ продавца в возврате товара по заявке № 13215994-R34 от 03.11.2025 г., кассовый чек об оплате товара № 1817 01.11.2025 20:05, выданный ООО «Интернет Решения» в котором продавцом товара указан ООО «БЭРТЕЛЬ». Сервис ОЗОН предназначен для заказа пользователем услуг по доставке товаров, предлагаемых продавцами на сервисе, оплаты и приобретения продуктов цифрового контента и иных товаров. При этом потребительские правоотношения возникают непосредственно между потребителем и продавцом. Отношения между покупателями и продавцом, порядок продажи товаров дистанционным способом регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. (далее - Закон). Согласно п. 5 ст. 4 Закона, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.