ООО "ШОКОЛАД"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гражданина (вх.№88191/Ж-2025 от 29.10.2025 года) по вопросу включения в договор (заказ) иных расходов (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенных в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), в предприятии общественного питания – кафе «Кусочки» по адресу: г.Москва, ул.Шаболовка, д.63, корп.1. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч.2 ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": «К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;» ч.3, ст.16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": «Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.» п.19 Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания": « Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер и предоставив возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил. При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «ШОКОЛАД»: 1) Не допускать ущемление прав потребителей; 2) Разъяснить сотрудникам предприятия общественного питания – кафе «Кусочки» по адресу: г.Москва, ул.Шаболовка, д.63, корп.1, о недопустимости включения в чек чаевых, сервисного сбора и иных платежей без согласия потребителя; 3) Соблюдать требования Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания".