ООО "ФЕЙС КОСМО"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В ходе рассмотрения обращения (вх. №89328/ж-2025 от 01.01.2025 г.) получены сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: -потребитель обратилась в медицинскую организацию с целью оказания косметологических услуг. Платные медицинские услуги были оказаны и денежные средства в размере 73000 рублей оплачены в полном объеме. При этом договор в письменной форме и документ, подтверждающий факт осуществления оплаты денежных средств, потребителю не выданы. - ООО "ФЕЙС КОСМО" в ходе оказания платных медицинских услуг, по адресу: г. Москва, ул.Шмитовский проезд, д.39, к.1, потребителю предоставлены на возмездной основе дополнительные медицинские услуги, при этом исполнитель не предупредил об этом потребителя, дополнительная услуга была фактически оказана без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости; - потребителям предоставлена возможность оплаты услуг только наличными денежными средствами или переводом на банковскую карту. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736, (далее – Правила №736) в соответствии с которым при оказании платных медицинских услуг заключается договор в письменной форме; - п. 32 Правила №736, согласно которому медицинская организация выдает иной документ, подтверждающий факт осуществления расчета, в случаях, если в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники у медицинской организации отсутствует обязанность по применению контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов. -п. 27 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736, (далее – Правила №736) согласно которому в случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. Без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости исполнитель не вправе предоставлять медицинские услуги на возмездной основе, если иное не оговорено в основном договоре; - ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. обязывает продавца (исполнителя, владельца агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, по выбору потребителя. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФЕЙС КОСМО", принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: - при предоставлении платных медицинских услуг обеспечить заключение с потребителями договоров в письменной форме и выдачу документов, подтверждающих факт осуществления расчета (кассовый чек или иной документ); - во исполнение п. 27 Правила №736 в случае, если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, предупреждать об этом потребителя и (или) заказчика. Не допускать предоставление медицинских услуг на возмездной основе без оформления дополнительного соглашения к договору либо нового договора с указанием конкретных дополнительных медицинских услуг и их стоимости; - - обеспечить потребителям возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя.