ГБУ "ЖИЛИЩНИК РАЙОНА ДОРОГОМИЛОВО"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства в отношении ГБУ "Жилищник района Дорогомилово" а именно, со слов потребителя: Я, Виноградова И.М., являюсь собственником квартиры № 586 по адресу: г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 30, и потребителем жилищно-коммунальных услуг, предоставляемых ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» по договору управления МКД от 27.01.2025 г. Настоящая жалоба подаётся в рамках Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и относится к сфере оказания жилищно-коммунальных услуг. Основания, продолжительность и характер проведения ремонтных работ на участке трубопровода ГВС до запорных устройств и индивидуальных счётчиков 3 июня 2025 года я подала первую заявку через портал mos.ru о течи с ржавчиной на резьбовом соединении отводки стояка горячего водоснабжения, проходящем через мою квартиру. С этого момента до первых ремонтных действий управляющей организации прошло 48 дней - до 21 июля 2025 года. Всего за период с 3 июня по 2 октября 2025 года (121 день) через портал mos.ru мной было подано несколько заявок и направлены письменные обращения в дирекцию ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» о неисправностях данного трубопровода. Номера заявок, их статус на портале, письменные обращения и ответы УК приведены в хронологической последовательности в приложении. Все обращения касались течи и неисправности трубопровода ГВС на участке до первых запорных устройств, а также необходимости составления актов о нанесении ущерба общему и частному имуществу, возникшего при ремонтных работах 21 июля и 4 сентября 2025 года. Проведённые работы и допущенные нарушения 21 июля 2025 года сотрудники ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» впервые провели ремонт, устранив течь на резьбовом соединении. Однако в процессе было допущено механическое повреждение основного участка трубы из стали диаметром 40 мм, ранее исправного. Это привело к более интенсивной течи, которую временно закрыли хомутом (фотодокументация прилагается). Уточняю, что у работников УК не оказалось необходимых деталей, и хомут была вынуждена предоставить я, поскольку ситуация имела аварийный характер. 4 сентября 2025 года была предпринята вторая попытка ремонта. Вместо замены повреждённого участка использовали электросварку. Течь не была устранена, а состояние трубопровода ухудшилось: появилась течь по резьбовому соединению, создавая угрозу прорыва и затопления помещений - как моего, так и расположенных ниже. При электросварке были повреждены 15 оригинальных кафельных плиток (10×10 см, 1953 года укладки). Несмотря на мои заявки и письменные обращения, акт о причинённом ущербе так и не был составлен по сей день. 2 октября 2025 года сотрудники ГБУ установили запорные устройства на участке трубопровода, который первоначально был проложен при строительстве дома в 1953 году, заменён в ходе капитального ремонта 1995–1997 гг. и не имел запорных устройств в соответствии с проектной документацией. Этот участок выполнен в форме полотенцесушителя, но технически является частью разводки ГВС. Акт о выполненных работах от 02.10.2025 ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» составлен с нарушениями — указана неверная дата «2 сентября», не указан период проводимых работ по первичной заявке от 3 июня: с 21 июля по 02 октября 2025г., содержит неполные сведения о выполненных действиях и не отражает в полном объёме фактический объём и характер выполненных работ. Письмо главного инженера Богданова О.А. от 15.10.2025 также вызывает возражения: в нём ГБУ пытается возложить ответственность за содержание стояка на собственника, что противоречит ст. 36 ЖК РФ и п. 5 Постановления № 491, согласно которым стояки до первых запорных устройств (включая их самих) относятся к общему имуществу дома если расположены до запорных устройств и индивидуальных приборов учёта. Таким образом, управляющая организация выполняла работы с нарушением технологии и нормативных сроков, повредила общее и частное имущество и попыталась неправомерно переложить свои обязанности по содержанию общедомового имущества на меня как потребителя коммунальных услуг. Разногласия внутри организации и вынужденное решение об установке запорных устройств Внутри самой организации ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» имеются противоречия между официальной позицией руководства и фактическими действиями сотрудников при исполнении обязательств по договору управления и предоставлению коммунальных услуг. Так, в письме главного инженера Богданова О.А. от 13 августа 2025 г. указана необходимость замены повреждённого участка трубопровода, однако фактически 4 сентября 2025 г. сотрудники выполнили электросварку без замены, причём крайне некачественно, что усугубило техническое состояние стояка фактически приведя его в негодность для эксплуатации, и увеличило угрозу прорыва. В результате был также причинён ущерб моему имуществу. Позднее, в письме главного инженера от 25 сентября 2025 г., утверждается, что мной не был предоставлен доступ, что не соответствует действительности: доступ был обеспечен повторно 9 сентября 2025 г., однако сотрудники ограничились осмотром, не устранив дефект, и в период до 2 октября 2025г. сохранялась угроза аварийной ситуации. Кроме этого, сотрудники эксплуатационного участка № 3 сообщили, что организация не располагает квалифицированным персоналом, материалами и техническими средствами, необходимыми для проведения ремонта надлежащего качества. В ходе обсуждения ими даже рассматривалась установка заглушки трубопровода, что противоречит проектной документации дома и правилам эксплуатации инженерных систем. Для сохранения работоспособности системы совместно с сотрудниками ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» было принято решение об установке запорных устройств. При этом сотрудники сообщили, что кранами надлежащего качества организация не располагает и предложили мне приобрести их за свой счёт, а сама установка запорных устройств - выполнена сотрудниками ГБУ. Таким образом, установка запорных устройств была вынужденной мерой, согласованной и выполненной самой управляющей организацией. Ответственность за качество проведённых работ и техническое состояние данного участка трубопровода лежит на ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» — как на исполнителе и организации, обязанной обеспечивать содержание общего имущества в исправном состоянии в рамках договора управления МКД от 27.01.2025 г. Однако письмо главного инженера Богданова О.А. от 15 октября 2025 г. вновь закрепляет позицию ГБУ о возложении на собственника ответственности за содержание стояка. Такая позиция противоречит требованиям ст. 36 Жилищного кодекса РФ и п. 5 Постановления Правительства № 491, согласно которым стояки до первого запорного устройства, включая сами запорные устройства до индивидуальных приборов учёта, относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Подобная трактовка фактически является уклонением от предусмотренных договором и законом обязанностей управляющей организации. ГБУ «Жилищник района Дорогомилово» — специализированная организация, имеющая лицензию на управление многоквартирным домом, и обязана исполнять свои функции в строгом соответствии с законодательством. Я же, как потребитель жилищно-коммунальных услуг, не могу нести ответственность за содержание общедомовых инженерных коммуникаций. Обращаясь к управляющей организации, я исходила из того, что работы будут выполнены надлежащим образом — в соответствии с законом и договором управления, в разумные сроки, без нарушения моих прав как потребителя, без причинения ущерба моему имуществу и без неправомерного возложения на меня дополнительных обязанностей.