ООО "БАЛЧУГ"

Поступили сведения о следующих действиях (бездействии) В ходе рассмотрения обращения (№ 23-1717/ж-2025 от 28.10.2025) получены сведения о возможных нарушениях обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно: согласно информации заявителя, при бронировании гостиничных услуг на сайте https://kempinski.com ООО «БАЛЧУГ» по адресу: г.Москва, ул. Балчег, д.1 потребителю отказано в возможности оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт. В соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон № 248-ФЗ) специалистами территориального отдела на основании Решения №77-23/Ис-01-34237-2025/КНМ-08 от 11.11.2025г., проведено наблюдение за соблюдением обязательных требований, в ходе которого установлено, что на сайте https://kempinski.com ООО «БАЛЧУГ» отсутствует возможность оплаты картой «МИР» при бронировании гостиничных услуг. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) ст.16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. обязывает продавца (исполнителя, владельца агрегатора) в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БАЛЧУГ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных правовыми актами, а именно: 1. Обеспечить потребителям на сайте https://kempinski.com возможность оплаты гостиничных услуг путем использования национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт.