АО "ВАЛТА ПЕТ ПРОДАКТС"

При рассмотрении обращения потребителя вх. № 80397/ж-2025 от 06.10.2025г., содержащего сведения о возможном нарушении продавцом АО «ВАЛТА ПЕТ ПРОДАКТС» (ИНН 7718118019), ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-I от 07.02.1992г., в части не выполнения обязанности своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора, а так же п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463, в части не ответа на претензию потребителя. В обращение потребитель сообщает, что неоднократно обращалась к продавцу по электронной почте с требованиями предоставить декларацию соответствия, сертификаты на товар корм для собак Monde Gastrointestinal/ в связи с тем, что ранее приобретенный корм отличается по размеру и форме от последнего приобретенного, что вызывает сомнения о качестве товара. Ответ от продавца получен не был. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31.12.2020 N 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.