ООО "СЕРПАНТИН"

При поступлении обращения потребителя (№ 85090/Ж-2025 от 21.10.2025г.) установлено, что в парке развлечений «Joki Joya» расположенном по адресу: 108811, г. Москва пос. Московский, Киевское ш., 23-й км., д. 1, 2 этаж (ТРЦ Саларис) сотрудники парка развлечений неоднократно отказали потребителю который имеет удостоверение многодетной семьи в предоставлении льготы на входные билеты. При этом потребителем было предоставлено ID удостоверения многодетной семьи администрации парка развлечений «Joki Joya». Однако администрация парка развлечений «Joki Joya» сославшись на правила публичной оферты и внутренний распорядок отказали потребителю в предоставлении льгот, потребовав предоставить оригинал паспорта, и удостоверения многодетной семьи. При изучении письменного отказа в предоставлении льготы которое было направлено потребителю 06.10.2025 администрацией парка развлечений «Joki Joya», согласно которому для получения скидки потребителю необходимо предоставить свидетельство о многодетности в оригинальном формате (или QR-код с портала Госуслуг/заверенную копию документа/обычную копию документа в случае, если в паспорте указаны дети) оригинал паспорта родителя в его присутствии (на бумажном носителе) Согласно п. 3 ст. 14.8 КоАП РФ непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, не допускается.